Технический специалист консультант / сервисный инженер слаботочник (Зеленоград)
Ищем в команду технического специалиста или сервисного инженера (как Вам удобнее) с опытом консультаций клиентов по настройке оборудования, диагностики и ремонта оборудования, а также с практическими знаниями монтажа слаботочных систем.
Оборудование, реализуемое магазином: камеры и системы видеонаблюдения, оптические товары и прочая мелкая электроника (детекторы, датчики, измерительные устройства). В чате могу скинуть ссылку на сайт-магазин.
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день. Офисная работа с 9 до 17, 5/2.
1 месяц - испытательный срок - оклад 60 000 руб, далее тот же оклад + премия = 90 000 на руки. Дополнительная премия за доп. обязанности и помощь в работе другим сотрудникам в офисе при наличии свободного времени.
Работа в комфортном тихом офисном центре с пропускной системой, в отдельном от других сотрудников кабинете. Оборудование рабочего места любыми необходимыми инструментами для осуществления ремонта и диагностики. Если выбирать между опытом консультаций и ремонта или монтажа систем, то важнее иметь опыт ремонта и монтажа, а по консультациям за испытательный месяц мы базу подтянем и обучим.
В чем заключается работа:
- Техническая поддержка покупателей по настройке и эксплуатации оборудования, приобретенного в интернет-магазине.
- Удаленная и офисная диагностика оборудования, по которому у пользователей появились сложности или недопонимания;
- Согласование и оформление оборудования в ремонт или на дополнительную диагностику, если удаленно не удалось решить проблему клиента; ведение реестра учета ремонта.
- Диагностика ремонтопригодности и гарантийности товара, передаваемого покупателями на диагностику и осуществление этого ремонта при наличии запасных частей, возможности и целесообразности такого ремонта.
- Тестирование новых товаров на предмет качества, выполнения своих функций и пригодности для дальнейшей продажи (экспертный аудит новинок);
- Запись видеороликов, поясняющих сложности или особенности настройки оборудования как для сайта, так и для конкретного клиента, если таковые видео необходимы в процессе консультации.
- Помощь в приемке поставок товара (проверка качества, целостности и отсутствия брака). Оперативное устранение мелких дефектов, обнаруженных приемщиком товара на складе.
- Общение с тех. поддержкой производителя (если это необходимо) для понимания причин неисправности и согласования вариантов их устранения (прошивка, настройка, необходимый ЗИП для ремонта).
Основные требования:
- Опыт работы в технической поддержке и ремонте электроники не менее 3 лет!
- Умение вести вежливый конструктивный диалог с клиентом как по телефону, так и в переписке, слышать его проблему и находить решение, объясняя его в максимально понятной форме простым языком. Искренне пытаться помочь клиенту в решении его проблемы (клиентоориентированность и лояльность).
- Опыт диагностики и владение базовыми приемами по ремонту электроники с использованием пайки, а также выявление и замена неисправных электронных компонентов и микросхем.
- Опыт работы с различной электроникой, в частности с системами видеонаблюдения и камерами, прочими слаботочными системами, их настройка, монтаж/демонтаж и ремонт.
Заключаем договор найма или оформляем работу по самозанятости. Официальное трудоустройство по трудовому договору со всеми налоговыми отчислениями так же возможно и обсуждается на собеседовании.
Собеседования на должность будут проходить до 30.09.2024 или до появления подходящего соискателя. Пожалуйста оставляйте свои заявки на рассмотрение, если видите, что вакансия еще активна.