Менеджер по работе с клиентами (Fashion)

Loom by Rodina — Российский бренд премиальной женской одежды.

Мы искренне верим, что Россия-часть мирового Fashion-сообщества и задача бренда показывать этот уровень, сочетая традиции и современные тренды, создавая уникальную и качественную одежду, отражающую дух времени.

Мы ищем в свою команду Менеджера по работе с клиентами с «горящими» глазами, желающего окунуться в мир Fashion, продавая красивые и стильные вещи.

Обязанности:

• Выполнение плана продаж
• Работа с клиентами (Интернет магазин, шоурум):
• Обработка входящих заявок (сайт, соц. Сети)
• Консультации клиентов сайта по ассортименту, ценам, доставке, условиям и т.д;
• Сборка и отгрузка заказов клиентам;
• Контроль невыкупленных заказов, коммуникация с клиентами;
• Организация оплаты заказов клиентами;
• Контроль брошенных корзин, анализ, коммуникации с клиентами;
• Ведение клиентской базы в CRM
• Работа с кассой, коммуникация с бухгалтерией.
• Работа с В2В клиентами:
• Ведение документооборота: документы на отгрузку товара (оптовые заказы)
• Предпродажная подготовка товара (проверка соответствующего товарного вида вещей, маркировки, бирок, ценников и т.д.)
• Приемка товара с производства. Распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида.
• Формирование и контроль отгрузочных документов
• Взаимодействия с другими подразделениями и сторонними сервисами
• Анализ продаж и предложения по их улучшению
• Предоставление ежедневных отчетов.

Качества, которые мы хотим видеть:

• Образование не ниже среднего
• Успешный опыт в сфере В2С продаж и работы с клиентами от 1,5 лет (опыт в В2В продажах будет являться преимуществом)
• MS Office: Exсel +Word – уверенный пользователь
• Опыт работы в CRM (мы работаем в AMO Crm)
• Знание соц.сетей и умение работать с ними: ВК, Телеграмм, Инстаграм
• Высокая самоорганизация и готовность работать в режиме многозадачности
• Понимание методов комплексной продажи
• Умение выстраивать общение с клиентами и располагать к себе. Нацеленность на результат.
• Чистая и красивая речь, грамотность.
• Пунктуальность, оперативность реагирования.
• Креативность и генерация идей – Приветствуется!

Мы предлагаем:

• Работа в Шоурум в шаговой доступности от м. Белорусская
• График 2\2 с 10:00-22:00;
• Конкурентная заработная плата + % с продаж
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• Стабильный доход, своевременные выплаты;
• Творческая обстановка, дружный коллектив, открытая корпоративная культура!
• Программа поощрения, которая позволяет приобретать изделия бренда на очень выгодных условиях;
• Минимум бюрократии;
• Максимум возможностей для профессиональной самореализации!