Менеджер по работе с клиентами

1. Обработка входящих запросов:

- Консультирование клиентов по вопросам услуг компании.

2. Взаимодействие с клиентами:

- Поддержка клиентов на всех этапах оказания услуг, от первой консультации до завершения случая.

3. Документация:

- Ведение отчетности по обращениям клиентов, составление отчетов для руководства.

- Подготовка необходимых документов и отчетов для оформления страховых случаев.

Требования к кандидату:

Опыт работы:

- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания (желательно в страховании, аварийных комиссарах или смежных областях)

Навыки:

- Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с различными категориями клиентов.

- Умение работать с документами.

- Навыки ведения переговоров и решения конфликтов.

Стрессоустойчивость:

- Умение работать в условиях многозадачности и сохранять спокойствие в экстренных ситуациях.

Владение ПК:

- Уверенное владение офисными программами (MS Office).

Личностные качества:

- Ответственность, внимательность, организованность и высокая степень самоотдачи.

- Ориентация на результат и желание помогать людям.

Условия работы менеджера по работе с клиентами в компании аварийных комиссаров:

1. График работы:

- 5/2, с понедельника по пятницу.

- Возможны сверхурочные в экстренных случаях.

2. Заработная плата:

- Заработная плата от 30 000 рублей, уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и квалификации.

- Возможность премирования по итогам работы.

3. Социальные гарантии:

- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ (по желанию)

- Оплата больничных и отпусков.

4. Рабочее место:

- Комфортабельный офис в центре города.

- Необходимое оборудование и программное обеспечение для выполнения рабочих задач.

5. Команда и атмосфера:

- Дружный и профессиональный коллектив.

6. Дополнительные льготы:

- Возможность гибкого графика в особых случаях.

- Обсуждение дополнительных бонусов, связанных с достижением бизнес-целей.

Если вы хотите стать частью нашей команды и соответствуете указанным требованиям, ждем вашего отклика!