Супервайзер удаленного call-центра

Добрый день, коллеги!

Мы Сервизория - компания, сделавшая своей миссией работу с людьми и для людей! Команда с опытом работы в клиентском сервисе полного цикла более 25 лет. Мы ищем активных людей, с организаторскими способностями, готовых вести проекты собственного колл-центра компании, для самых востребованных сфер бизнеса в РФ. Может быть это Ты?

Какие задачи предстоит выполнять?

• Быть куратором проектов удаленного колл-центра (направления: горячая линия, тайный звонящий, продажи и лидогенерация, опросы, за каждым супервайзером закреплено свое направление);
• Управлять командой операторов, в том числе и проводить обучение новичкам, внедрять их в проекты;
• Вести отчетность и проектную документаци, информировать внутренних и внешних заказчиков о текущих статусах проектов.

• Чтобы тебе нравилась структурность и организация процессов;
• Классное, если ты имеешь опыт наставничества и умеешь работать с полностью удаленной командой;
• Опытный пользователь Google Docs;
• У тебя есть оборудование для работы: ПК/ноутбук с ОС Windows не ниже версии 7, стабильный интернет, гарнитура/наушники с микрофоном.

• Полностью удаленная работа, экономия времени и денег!
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени (сб,вс - выходной);
• Достойная оплата труда Оклад + премии!
• Предоставление ПО, телефонии!
• Внутрикорпоративное обучение и тренинги!

Ждем твой отклик!