Оператор на горячую линию (магазин детских товаров)

Добрый день, коллеги!

Мы Сервизория - компания, сделавшая своей миссией работу с людьми и для людей! Команда с опытом работы в клиентском сервисе полного цикла более 25 лет. Мы ищем операторов call-центра для работы по свободному графику. Опыт работы не важен, мы всему обучим сами.

Обязанности:

• Приём входящих звонков.
• Консультация и решение спорных моментов.
• Поддержка обратившегося клиента, передача информации о сложных вопросах руководителю.

Требования:

• Обязательно законченное высшее образование или опыт работы на горячей линии от 1 года.

• Навыки работы с компьютером (оператор одновременно работает в 6 программах).

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Умение быстро искать информацию.

• Грамотная речь, вежливость, корректность

Для работы потребуется:

• Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 7

• Стабильный интернет со скоростью не ниже 60 мб/с

• Наушники/гарнитура с микрофоном

• Тихое место для совершения звонков

Условия:

• Оклад 215 р/час + премия до 35 р/час при соблюдении стандартов качества и выполнении инструкций.
• Обучение 7 дней, примерно 6-7 часов в день. Просмотр обучающих видео, чтение скриптов и созвоны с супервайзером. Оператор работает одновременно в 6 программах.
• Обучение оплачивается при отработке не менее месяца - 3000р.
• Полностью удаленная работа. График вы выбираете самостоятельно: 5/2 или 2/2, возможна почасовая подработка.
• Предоставляются все необходимые программы, телефония.
• Возможность карьерного роста и развития.
• Отличная команда, руководители и наставники, минимум бюрократии.

Помимо горячей линии в нашей компании есть и другие направления (рекрутинг, продажи, тайные покупатели, опросы населения), можно присоединиться к любому. Откликайтесь, пишите, с радостью ответим на ваши вопросы. Ждём вас в нашей дружной команде!