Менеджер по сервису/помощник руководителя
L I T H I U M – пpoизвoдитель кухонь, мебели в гаpдеpобныe, гoстиныe и ванные кoмнaты, eвpoпeйcкого дизайна, выcокогo кaчecтвa в Premium сeгмeнтe.
B нашу комaнду сервисной службы Мы ищем Менеджера/помощника руководителя в cвязи c пpогрессивным ростом продаж в столице и в др. крупных городах.
Обязанности и общие задачи:
Взаимодействие с клиентами, отделом продаж, водителями, монтажными группами, руководителем, логистом на производстве и бухгалтерией.
Задачи по рекламациям:
- Приём и передача входящих обращений от клиентов (рекламации, гарантийные обязательства), контроль за своевременным закрытием.
Задачи по установкам:
- Организация и планирование приемки места установки встраиваемой мебели на объекте клиента
- Согласование выездов на объект бригад монтажа и руководителя. Ведение графика совместно с руководителем
Задачи по доставкам:
- Организация доставок (передача исполнителям) до клиентов товара и рекламаций в Москве и Московской области
- Контроль сроков поставок, комплектности заказов с фабрики
Задачи по продажам:
- Оформление заказов на дополнительные услуги сервиса и поставку товаров по рекламациям, контроль их оплаты.
Задачи по документообороту и отчетность
- Создание заданий на работы, закрывающих документов для исполнителей услуг (доставка, грузоподъемные работы, монтаж мебели, столешниц, бытовой техники).
- Выгрузка табелей по выполненным работам.
- Ведение реестров и отчетности по рекламациям, отгрузкам и монтажам.
- Комплектация закрывающих документов/фото/видео по завершенным монтажам и выполненным работам, подкрепление в CRM
Требования:
- Работа в 1С, AmoCRM, Microsoft Office, Google Docs, Google Sheets
- Опыт в разрешении конфликтных ситуаций.
- Опыт работы с рекламации в мебельной сфере и техническое мышление будет приоритетным
- Грамотная устная и письменная речь
- Пунктуальность, ответственность, клиентоориентированность, коммуникативные способности.
- Техническое мышление будет Вашим преимуществом!
Условия:
- Стабильная выплата з/п без задержек 2 раза в месяц.
- Трудоустройство по ТК РФ, график 5х2, с 9.00 до 18.00.
Заработная плата:
Оклад + премия, совокупный доход от 70000р.
Подробнее о продуктах компании на сайте фабрики, набирайте запрос в поисковках: Литиум кухни Москва, Литиум кухни Киров.