CRM – маркетолог

СВЯТАЯ — российский бренд одежды, основанный в 2014 году fashion-фотографом Рустемом Гариповым. Сердце бренда находится в городе Казань, где большая команда создаёт уникальные изделия.

Бренд представлен в следующих городах: Москва, Казань, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Уфа, Набережные Челны, Ижевск, Иркутск, Самара, Краснодар, Кишинев.

Представлены как интернет-магазины в следующих странах: Испания, Румыния, Германия, Молдова, Грузия.

Мы внедряем CRM-маркетинг — объединяем каналы и настраиваем персонализированную коммуникацию с каждым покупателем. Такая способность помогает бренду растить лояльных клиентов, удерживать вовлечённость и увеличивать продажи, в связи с этим мы в поиске CRM - маркетолога.

Чем предстоит заниматься:

Анализ данных CRM:

- Сбор, анализ и интерпретация данных клиентов для сегментации и таргетинга;

- Использование аналитических инструментов для отслеживания поведения клиентов и определения тенденций.

Разработка стратегий CRM:

- Разработка и внедрение программ лояльности и удержания клиентов;

- Построение клиентских путей (customer journey) для различных сегментов клиентов;

- Оптимизация процессов взаимодействия с клиентами;

- Работа с подрядчиками (Таргет и рассылки);

Работа с CRM-системами:

- Администрирование и настройка CRM-системы, включая обновление информации о клиентах;

- Retail CRM, Яндекс Метрика, 1С;

- Обеспечение корректного функционирования системы и интеграции с другими инструментами маркетинга.

Взаимодействие с отделами:

- Координация работы с отделом продаж, поддержкой клиентов и другими подразделениями для улучшения качества обслуживания клиентов;

- Продумывать и тестировать акции с сайта.

Создание отчетности:

- Подготовка регулярных отчетов по эффективности CRM-кампаний и мероприятий;

- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), таких как клиентская лояльность, возврат клиентов и уровень удовлетворенности.

Что нам важно:

- Опыт работы в CRM – маркетинге от 1 года.

- Знание основ работы с CRM – системами (Retail CRM, Яндекс Метрика, 1С).

- Опыт работы с инструментами CRM – маркетинга.

- Успешный опыт интеграции CRM бизнес-процессов.

- Опыт работы с аналитическими инструментами.

- Аналитические способности, умение делать выводы на основе данных.

- Коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

- Удаленная работа.

- График работы: 5/2 с 10:00-18:00 (гибкое начало дня).

- Уровень заработной платы будет решен по итогам собеседования.

- Амбициозная команда, гибкость внутренних процессов.

- Максимум возможностей для профессиональной самореализации.

- Скидки на продукцию бренда.

Какие этапы?

Процесс будет выстроен следующим образом:

1. Отклик;
2. Тестовое задание;
3. Собеседование по видеосвязи;
4. Предложение оффера.