Менеджер по работе с клиентами

С-Принт" - федеральная ИТ компания, специализирующаяся на аутсорсинге офисной печати для корпоративных клиентов.

Основные компоненты нашего бизнеса - проведение аудита печати, оптимизация парка принтеров, внедрение систем по управлению печатью, предоставление принтеров в аренду, технологичное обслуживание и сопровождение оргтехники.

"С-Принт" является партнером таких производителей оргтехники и программных продуктов как HP inc, Brother, Ricoh, Konica Minolta, MyQ, PaperCut и др.

- Наша цель - стать лучшей компанией в своем направлении в России за следующие 3 года.

В связи с увеличением объемов работ нам требуется менеджер по работе с клиентами в удаленном формате работы

Основные задачи:

- Сопровождение действующих корпоративных клиентов в рамках аутсорсинговых проектов, расширение партнёрских взаимоотношений. Проведение переговоров, встреч.;

- Контроль исполнения договорных условий реализации проектов - аутсорсинга, аренды или поставки оборудования. Координация и постановка задач смежным подразделениям - сервиса, снабжения. Урегулирование рабочих вопросов;

- Обеспечение установленного уровня качества обслуживания. Мониторинг удовлетворенности клиентов качеством предоставляемого сервиса.;

- Участие в запуске новых проектов совместно с другими подразделениями: составление план-графика, заказ оборудования, расчет необходимого количества расходных материалов;

- Аналитическая работа: оценка доходности проектов, формирование предложений с целью увеличения выручки и/или маржинальности проектов, а также эффективности решения технических вопросов.;

- Бизнес-диагностика потребностей В2В/B2G - заказчика, подготовка индивидуальных КП (продажа / аренда);

- Ведение учета печатного парка (постановка на сервис, учет перемещений, вывод из контракта). Формирование и согласование биллинговых отчетов (ручное внесение данных, подгрузка данных из систем мониторинга);

- Формирование и согласование биллинговых отчетов (ручное внесение данных, подгрузка данных из систем мониторинга);

- Выставление счетов и контроль их оплаты, работа с дебиторской задолженностью;

- Контроль сроков действия контрактов (пролонгация договоров, подготовка и подписание дополнительных соглашений);

- Допродажа оборудования для печати в рамках дополнительной мотивации.

Ожидания от кандидата:

- Образование высшее (желательно техническое)

- Опыт работы от 2 лет, желательно в сфере IT аутсорсинга и консалтинга для средних и крупных предприятий;

- Навыки работы в программах автоматизированного учёта: CRM Bitrix, 1С (желательно!);

-Успешный опыт работы не менее 2 лет в направлении сопровождения / развития В2В или В2G клиентов;

-Навык телефонных переговоров / проведения онлайн или оффлайн встреч и презентаций с ЛПР В2В / B2G-заказчиков;

- Внимательность к деталям;

- Энергичность и уверенность в себе

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня, удаленный формат работы;
• Реальная возможность карьерного и финансового роста;
• Отличный коллектив, который всегда поможет, подскажет, обучит;
• Лояльное молодое руководство;
• Работа в быстроразвивающейся компании. Мы пережили все кризисы и санкции.
• Белая заработная плата, два раза в месяц на карту;
• Новогодние подарки детям сотрудников;
• Обучение и наставничество.