Специалист по работе с клиентами (без продаж)
Наша компания «КапиталПрофСнаб» уже 14 лет помогает своим клиентам принимать гостей. Мы сотрудничаем с клиентами, работающими сферах гостеприимства, торговли, медицинскими и образовательными учреждениями. Наша продукция и услуги лежат в основе комфорта, безупречной чистоты и хорошего настроения посетителей MegaAlmaty, Marone Rosso, World Class, Oi-Qaragai и многих других заведений.
Мы находимся в фазе активного роста, число наших клиентов увеличивается потому, что
мы можем им предложить:
- лучшее соотношение цена/качество на продукцию собственного производства;
- профессиональные моющие средства европейского класса;
- широкий ассортимент товаров в наличии и возможность индивидуального подбора товаров по запросу клиента;
- установку, обслуживание и ремонт оборудования, обучение персонала работе с ним;
- оперативную доставку по городу.
Нам в команду нужен специалист по работе с клиентами, который станет основным контактным лицом для наших клиентов.
Обязанности:
Сопровождение постоянных клиентов компании:
- Обработка входящих запросов (звонки, заявки, письма и пр.);
- Информирование клиентов о новых продуктах и услугах;
- Документальное сопровождение (подготовка коммерческих предложений, договоров, и пр.);
- Контроль дебиторской задолженности;
- Развитие клиентской базы: исходящие звонки по теплой базе контактов;
- Подготовка отчетности в CRM – системе.
Условия:
При собеседовании, график работы: 5/2 с 08.30 до 18.30.
ВЫ МОЖЕТЕ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ, ЕСЛИ:
- Вы активны и энергичны, хотите помочь клиенту, а не просто «закончить разговор и быстрее повесить трубку», говорите с улыбкой в голосе;
- Вы коммуникабельны: можете найти подход к клиенту как в стрессовой ситуации, так и адекватно отреагировать на благодарность и похвалу;
- быстро обучаетесь и обладаете хорошей памятью;
- знаете разницу между “делать” и “сделать”;
- мыслите показателями и цифрами;
- и самое главное - нацелены на результат и всегда хотите зарабатывать больше!
Будет плюсом: опыт работы в call-центре или любой другой сфере, где есть общение с клиентами.