Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок (резерв)

Обязанности:

• - обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов

  - регистрация пассажиров

  - оформление багажа и ручной клади

  - контроль явки пассажиров на посадку

  - сопровождение пассажиров до борта самолёта

  - встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах

  - ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.)

  - соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации.

  - в течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику

  - осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту

  - соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров

  - принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций

  - информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании

  - проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения.

  - оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала

  - несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг

Требования:

• Образование: среднее профессиональное/ высшее; владение английским языком - уметь объясняться; доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации.

Условия:

Сменный график работы: день, ночь, 2 выходных; официальное трудоустройство. Медицинская комиссия за счет работодателя.
Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки. Максимальная сумма к выдаче с учетом различных доплат (при наличии)