Менеджер по работе с клиентами (обработка входящих заявок)

ООО "Репропарк-Урал" входит в ГК "Репропарк" - лидера в своей отрасли.
Доля рынка компании 70% - ответственность за каждого клиента.

На сегодняшний день ГК "Репропарк" - это команда из 450 настоящих профессионалов своего дела и 9 филиалов в крупнейших городах страны.

Миссия ГК "Репропарк" - производить для наших клиентов продукт исключительного качества, постоянно отслеживая и внедряя инновационные технологии. Помогать развиваться специалистам и становиться лучшими в своей профессии.

Один из принципов ГК «Репропарк» - каждый новый день лучше предыдущего. Только опираясь на крепкий и сплоченный коллектив, мы можем гарантировать его реализацию. В нашей компании принято поддерживать друг друга и в сложной ситуации искать решение вместе. Мы ценим в своих сотрудниках стремление к достижению результата, готовность работать в команде и брать на себя ответственность.

"Репропарк" предоставляет широкие возможности для раскрытия собственного потенциала и карьерного роста своих работников. Мы всегда рады появлению в своих рядах специалистов, чья энергия и профессиональные знания будут способствовать достижению компанией всех поставленных амбициозных целей.

Одна из важнейших задач компании – максимально комфортный сервис для наших клиентов. Отдел по работе с клиентами в лице менеджеров и программа Личный кабинет для авторизации 24/7 отлично справляются с продуктивной коммуникацией. Обратная связь в кратчайшие сроки, компетентность и профессионализм сотрудников подразделений, стремление помочь в сложных и срочных вопросах - основа дружественных и долгосрочных контрактов.

Обязанности:

Обработка входящих заявок и запросов (без холодных продаж);
Сопровождение и контроль заказов (от момента поступления заявки до отгрузки готового продукта);
Прием и обработка рекламаций;
Контроль оплаты;
Согласование с клиентом договорных условий;
Проведение телефонных переговоров с клиентами;
Работа в системе 1С и Битрикс 24.

Требования:

Высшее образование;
ПК-уверенный пользователь, MS Office (Word, Excel);
Знание программы 1С;
Приветствуются знания по профилю деятельности компании (флексопечать);
Внимательность;
Ответственность;
Грамотная речь, коммуникабельность;
Опыт делового общения и переписки;
Клиентоориентированность, умение слушать и слышать клиентов, тактичность​​​​​​​

Условия:

оформление согласно ТК РФ;
режим работы 5/2 с 09-00 до 18-00
оборудованное комфортное рабочее место в офисе Open-Space, командировок нет;
работа в профессиональной команде;
выплаты два раза в месяц