Специалист технической поддержки

Чем Вы будете заниматься:

• Регистрировать обращения полевого персонала ,поступающих по телефону, эл.почте;

• Классифицировать зарегистрированные заявки и проводить первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок;

• Взаимодействовать с прочими командами поддержки со стороны заказчиков в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения, а также оперативно перенаправлять инциденты в смежные подразделения;

• Решать конфликтные ситуации с пользователями (в случае их возникновения) ;

• Контролировать соблюдение полевым персоналом правил фотографирования.

Наши пожелания к кандидату:

• Грамотность и деловой стиль общения ;

• Аналитический склад ума;

• Опыт общения с пользователями;

• Продвинутый пользователь ПК, знание офисных программ;

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 (после испытательного срока возможен удаленный формат работы)

• Возможность карьерного роста