Продавец розничного магазина (B2C)

Должность: Продавец розничного магазина (B2C)

Обзор должности:

Продавец розничного магазина будет отвечать за обслуживание клиентов в магазине, помощь в выборе товаров и выполнение планов по продажам. Важной частью работы является создание позитивного покупательского опыта, предоставление информации о продукции и участие в повседневной деятельности магазина, включая поддержание порядка, работу с кассой и участие в акциях.

Основные обязанности:

1. Обслуживание клиентов:

   • Приветствовать клиентов и помогать им с выбором товаров.
   • Предоставлять подробную информацию о продуктах, отвечать на вопросы клиентов.
   • Обрабатывать запросы, жалобы и возвраты, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов.

2. Продажи:

   • Активно предлагать продукцию, демонстрируя ее преимущества и соответствие потребностям клиентов.
   • Помогать в достижении планов продаж, предлагая дополнительные товары и услуги.
   • Участвовать в выполнении и реализации промо-акций и специальных предложений.

3. Работа с кассой:

   • Осуществлять продажу товаров через кассовый аппарат, обеспечивая точность расчетов.
   • Обрабатывать оплату картами и наличными.
   • Поддерживать порядок в зоне кассы и проверять правильность ведения документации.

4. Поддержание порядка в магазине:

   • Следить за тем, чтобы товары были правильно выставлены и всегда в наличии.
   • Поддерживать чистоту и порядок в торговом зале.
   • Проводить пополнение товара, маркировку и проверку сроков годности (если применимо).

5. Командная работа:

   • Работать в тесном сотрудничестве с другими сотрудниками магазина для обеспечения бесперебойной работы.
   • Обмениваться информацией с коллегами для улучшения продаж и обслуживания клиентов.

Квалификации:

• Опыт работы в сфере розничных продаж приветствуется.
• Хорошие коммуникативные навыки и ориентированность на клиента.
• Способность эффективно работать в команде и быстро решать задачи.
• Внимание к деталям и умение работать с кассой.

Ключевые показатели эффективности (KPI):

• Уровень продаж и выполнение плана.
• Удовлетворенность клиентов и обратная связь.
• Точность в работе с кассой и денежными средствами.
• Участие в командной работе и поддержание порядка в магазине.