Менеджер контроля качества

Добрый день, уважаемый кандидат!

Наша команда ZakazBuketov активно развивается и мы ищем Специалиста контактного-центра. Сотрудникам без опыта работы предоставляем обучение и рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.

Каким мы тебя видим:

• Опыт работы в call-centre или отделе продаж будет большим плюсом;
• Опыт работы в клиентском сервисе также является большим преимуществом;
• Сотрудникам без опыта работы предоставляем обучение;
• Усидчивым и внимательным к деталям, так как придется звонить, прослушивать и прочитывать большое количество диалогов.
• С грамотной устной и письменной речью;
• Соблюдение сроков, высокий уровень ответственности и самоорганизации;
• Активность и тактичность во взаимодействии с сотрудниками.

Что нужно делать:

• Коммуникации с клиентами по получению обратной связи о качестве обслуживания - NPS опрос;
• Работа с обратной связью клиента;
• Работа для повышения лояльности клиентской базы к компании;
• Оценка качества работы отделов компании;
• Проверка диалогов: фиксация отклонений, проставление оценок и комментариев;
• Контроль всех заказов, сверка по фото;
• Оценка качества продукта, сверка по фото;
• Качество и скорость доставки.

Мы предлагаем:

• Яркую корпоративную культуру;
• Подарки от компании в виде брендированных сувениров;
• Скидка -30% на продукцию компании;
• Стильный, уютный офис в центре города, где ты найдешь всё самое необходимое, lunch/relax зоны;
• Дружный и молодой коллектив профессионалов;
• Воодушевляющая творческая атмосфера, помогающая раскрыть твой потенциал;
• Свободный дресс-код;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Своевременная окладная оплата труда без задержек.

Нам нужны именно Вы, поэтому ждем Ваших откликов, в ближайшее время свяжемся с Вами!