Менеджер по работе с заказами

Приветствуем вас, дорогой кандидат!

Мы в "Все Соки" гордимся тем, что являемся ведущими экспертами в области инновационных решений для здорового образа жизни. Наша компания - это мост, соединяющий покупателей с передовой бытовой техникой из Южной Кореи, США и Европы, которая превратит каждый прием пищи в праздник здоровья и вкуса.

Вдохновляем здоровьем:

За 15 лет на рынке "Все Соки" стала символом доверия и качества. Мы не только удовлетворяем желание наших клиентов жить здорово, но и предоставляем им инструменты для этого. Наша миссия - это не просто продажа соковыжималок и блендеров, это создание экосистемы здорового питания. Мы разрабатываем уникальные рецепты, создаём обучающие видео-инструкции, обеспечиваем безупречное гарантийное и послегарантийное обслуживание, и проводим тщательное тестирование каждого устройства, чтобы каждый ваш день был наполнен здоровьем и радостью.

Обязанности:

• Коммуникация и управление заказами: Вы будете первым голосом компании, который услышат наши клиенты. Ваши задачи включают ответы на входящие звонки, направление их в соответствующие отделы и оформление заказов. Вы также будете обрабатывать электронные заказы, уточнять наличие товаров и сроки доставки, подтверждать заказы с клиентами и вносить данные в базу.

• Логистика и контроль: Вы будете взаимодействовать с транспортными и курьерскими службами, чтобы обеспечить своевременную доставку заказов. Ваша роль включает помощь клиентам при задержках, оперативное решение проблем и контроль за исполнением заказов.

• Учёт и аналитика: Вы будете вести учет товаров в программе 1С и контролировать движение товаров по складам и организациям. Также к вашим задачам относится контроль за отчетами курьерских служб и поступлением денежных средств.

• Организация и пополнение: Вы будете организовывать отгрузки и контролировать запасы товаров на складах, обеспечивая их своевременное пополнение.

Что мы ценим: Мы ищем кандидатов, которые могут проявить усидчивость и внимательность, умеют работать по четкому плану и способны осваивать большой объем информации за короткий промежуток времени. Эта роль идеально подходит для тех, кто ищет динамичную работу и желает развиваться в сфере обслуживания клиентов и управления товародвижением.

ВАЖНО: В ваши обязанности не входят какие-либо сложные консультации, прямые продажи товаров, "холодные" телефонные звонки.
В ваши задачи входят только обработка заказов, ведение простой отчётности по складским остаткам, согласование нюансов заказа с клиентами, отслеживание доставки, ответ на звонки и переключение звонков на ответственных менеджеров-консультантов.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в клиентской службе: Если вы имеете опыт работы в клиентской службе интернет-магазинов, это будет вашим значительным преимуществом. Мы ценим способность быстро адаптироваться к нашим процессам и понимание тонкостей работы с онлайн-заказами.

• Коммуникативные навыки: Мы ищем кого-то с грамотной, уверенной речью и чёткой дикцией. Ваша способность ясно и корректно общаться с клиентами и коллегами является ключевой.

• Аналитические способности: Умение работать с большим объёмом информации и внимание к деталям помогут вам успешно справляться с задачами.

• Технические навыки: Опыт работы с таблицами MS Excel и Google, а также в программе 1С "Управление торговлей" позволит вам быстро интегрироваться в нашу команду.

• Знание логистики: Понимание специфики работы с транспортными компаниями, такими как СДЭК, DPD, Почта России, обеспечит эффективное управление доставками.

• Разрешение конфликтов: Навык адекватно разрешать спорные вопросы с клиентами важен для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Условия:

• График работы: 2/2 с 9 до 21, что позволяет сотрудникам иметь достаточно времени для личной жизни и отдыха.
• Оформление: Мы предлагаем официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Заработная плата: На испытательном сроке оклад составляет 55 000 рублей. После успешного прохождения испытательного срока оклад увеличивается на 5 000 рублей, и включается весомый KPI.
• Комфорт на рабочем месте: Мы заботимся о комфорте наших сотрудников, предоставляя кухню, комнату отдыха с диваном, телевизором и игровыми приставками, а также столовую с доступными ценами на обеды и свою охраняемую парковку.
• Стабильность: Несмотря на санкции и текущий кризис, наша компания продолжает расти и увеличивать обороты.
• Корпоративная культура: Мы ценим активность и командный дух, поэтому регулярно организуем киновечера, посещаем квизы и играем в настольные игры.
• Локация: Наш офис расположен в современном офисно-складском комплексе «ОКТАВИАН», недалеко от метро "Девяткино". Добраться также можно от станций метро "Проспект Просвещения" и "Гражданский проспект".

Мы предлагаем динамичную рабочую среду, где вы сможете применить свои навыки и развиваться вместе с компанией. Если вы видите себя в этой роли и готовы присоединиться к нашей команде, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!