Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Компании "Фанбург" (доставка цветов, воздушных шаров и подарков по Екатеринбургу и Москве) требуется менеджер по работе с клиентами.

Задачи:

• консультирование клиентов и оформление заказов по телефону, в Битрикс24, мессенджерах, социальных сетях;
• прием и подтверждение заказов, ведение базы данных заказов в 1С;
• при наличии соответствующих навыков возможно выполнение задач по контент-менеджменту и SMM, что также увеличивает размер оплаты.

Кого мы ищем:

• сотрудника с опытом работы в контакт-центре или службе доставки, знанием Битрикс24 или другой CRM;
• с искренним желанием помочь клиенту, а не просто проговорить свои реплики по скрипту;
• грамотного (значительная часть консультирования является письменным);
• уверенно владеющего компьютером (используем 1С);
• позитивно настроенного и дружелюбного по отношению к клиентам и коллегам;
• ответственного и собранного, способного работать в режиме многозадачности и с максимальной концентрацией, не упуская ни одной детали.

Условия:

• интересная позитивная работа в дружном коллективе, перспектива развития и карьерного роста;
• 12-часовые смены, 9:00-21:00, 15-18 смен в месяц (также есть варианты смен на выбор 7:00-19:00 и 11:00-23:00);
• оплата от 3000р./смена уже на испытательном сроке, далее 3500-4000р./смена, в зависимости от нагрузки и эффективности работы;
• работа в офисе на Луначарского 221, но после прохождения испытательного срока возможен гибридный график.

Будем рады видеть вас в нашей команде!