Оператор чата / Чаттер

Автомобильный холдинг «Динамика» сегодня – региональная компания, объединяющая 7 локаций с дилерскими центрами известных брендов Haval, Chery, Geely, Jetour, Omoda, Jaecco, Baic, Sollers , Toyota, Nissan , Volkswagen, Hyundai, Renault, Kia, Mazda, Ford, Mitsubishi, и это не предел.

Мы не просто продаем автомобили: мы создаем для наших клиентов уверенность в действительно выгодной покупке и драйв эмоций от владения автомобилем.

Для этого у нас есть все необходимое:

• 7 локаций удобно расположенных в разных городах: Калининград, Смоленск, Сыктывкар, Вологда, Череповец, Архангельск, Северодвинск.
• Отлично оснащенные ремзоны для оказания лучшего сервисного обслуживания для наших клиентов.
• Красивые и удобные шоу-румы, в которых приятно клиентам и сотрудникам.
• Мы надежны: за 15 лет работы мы пережили много кризисов, однако мы научились справляться с вызовами и сегодня наш портфель брендов только растет.
• И самое главное- у нас работает команда профессионалов.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в автосалоне
• График работы сменный.
• Обеспечение комфортным рабочим местом, спецодеждой, инструментом.
• Оклад + % от выполнения планов и задач подразделения, выплата 2 раза в месяц, заработная плата белая.
• Наставничество, помощь во всех рабочих процессах и реальная возможность влиять на свой доход.
• Официальное оформление по ТК РФ, отпуск 44 дня.
• Спорт за счёт Компании: абонементы в тренажерный зал и бассейн «Норд Арена».

ЧЕМ НЕОБХОДИМО ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам, связанным с автомобилями, услугами сервиса и покупкой.
• Обработка входящих запросов и предоставление актуальной информации о продукции, ценах и специальных предложениях.
• Запись клиентов на тест-драйв и сервисное обслуживание.
• Поддержание базы данных клиентов и отслеживание истории общения.
• Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций.
• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества обслуживания.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Отличные коммуникативные способности и умение быстро находить общий язык с клиентами.

• Умение работать в многозадачном режиме и поддерживать высокий уровень внимания к деталям.

• Навыки работы с CRM-системами и другими инструментами для ведения клиентской базы.

• Высокая степень ответственности и самоорганизации.

• Способность к быстрому обучению и адаптации к изменениям в продуктовой линейке и услугах компании.