МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ / ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА

Приглашаем к себе в команду энергичного, позитивного и проактивного менеджера по работе с клиентами на конкурсной основе.

КОГО МЫ ИЩЕМ:

Мы ищем не просто сотрудника, а члена команды и единомышленника!

ПОЧЕМУ ИМЕННО МЫ?

• Никакого поиска клиентов - обработка горячих заявок и работа с теплым входящим трафиком клиентов из соц.сетей.

• Только целевая аудитория - клиент сам оставляет заявку на сайте или в соц.сетях с лотом, который ему интересен или звонит на горячую линии доставки Цветов.

ЦЕЛИ-ЗАДАЧИ, которые предстоит закрывать:

• Прием и обработка входящих звонков.

• Прием и обработка заявок с сайта и соц.сетей.

• Общение с клиентами в мессенджерах.

• Управление полным циклом сделки.

• Работа с клиентами (обработка входящих звонков и интернет-заказов, общение с клиентами, выявление потребности, консультация по ассортименту цветов и букетам, работа с возражениями, помощь в выборе, ответы на вопросы).

• Работа с юр. лица.

• Распределение заказов по флористам.

• Оформление сделок в CRM-системе.

• Организация доставки клиенту.

• Выполнение плана продаж.

• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.

• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами.

• Ведение документооборота, отчетность.

КТО НАМ НУЖЕН:

• Опыт работы в продажах или с клиентами от 1 года.

• Опыт работы в продающем колл-центре/ интернет-магазине - будет преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Нацеленность на результат.

• Высокий уровень эмпатии.

• Быстрая обучаемость, системность, структурированность, гибкость, проактивность, высокая скорость работы, инициативность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление к личному и профессиональному росту.

• Желание в максимально короткие сроки изучить цветочный ассортимент. (при отсутствие опыта в цветочном бизнесе).

• Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно и в команде.

• Уверенный пользователь MS Office, CRM-систем, 1С/МойСклад.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Перспективы карьерного роста.

• Оформление по ТК РФ.

• ЗП: оклад+ежемесячная премия (KPI).

• График работы: 2/2, с 08.00 до 22.00, гибридный формат работы (возможен после исп. срока).

• Место работы: м. Кутузовская (2 мин. пешком).

Ждем в нашу команду энергичного, вовлеченного и с хорошими коммуникативными навыками специалиста. Если вы готовы к вызовам, решать интересные задачи, тогда наша вакансия для вас.

Уважаемые соискатели, ждём Ваших откликов! Будем рады знакомству и взаимовыгодному сотрудничеству с Вами!

Сопроводительное письмо будет вашим преимуществом. Напишите ваши конкурентные преимущества, пользу, которую вы готовы дать компании и зарплатные ожидания.

Добро пожаловать в ЦВЕТОЧКА!

Присоединяйтесь к команде профессионалов!