Специалист call-центра

Привет!

Мы — компания 4fresh, неомаркет полезных продуктов №1 в России. Наша компания родилась в Обнинске в 2010 году и на данный момент имеет центральный офис в Обнинске и имеет представительство в Москве.

Мы не похожи на обычную рядовую компанию. Мы любим людей и верим в командную игру, поэтому наш офис находится в центре города, мы любим обучаться, проводим масштабные мероприятия, дарим кэшбэк на всю продукцию компании всем сотрудникам, выезжаем на природу и ежегодно проводим несколько корпоративов.

Сейчас ищем в команду менеджера по работе с клиентами в контактный центр — тех, кто будет общаться с нашими клиентами, помогать оформлять заказы и решать сопутствующие вопросы.

Что предстоит делать:

— Принимать и распределять входящие звонки;

— Осуществлять исходящие звонки по сформированным на сайте заказам; телефонные консультации по: товарам, формированию и доставке заказа, маркетинговым акциям;

— Заниматься обработкой поступивших заказов;

• Помогать клиентам в добавлении акционных товаров в заказ, проведении скидки по заказу, начислении и списании бонусных баллов;

— Осуществлять и контролировать документальное сопровождение заказов; поступление оплаты по заказам; выполнение разумных требований клиентов;

— Увеличивать средний чек клиента путем допродажи или замены отсутствующего товара;

• Помогать клиентам при возникновении проблемных ситуаций по получению заказов у подрядчика.

Эта вакансия для тебя, если:

— Ты легкий в общении человек и умеешь найти выход из любой ситуации;

— У тебя грамотная устная речь;

— Умеешь печатать быстро и без грубых ошибок;

— Тебя трудно вывести из равновесия.

Условия работы:

— Трудоустройство по ТК РФ;

— Система ежемесячных бонусов после прохождения испытательного срока.

— Просторный офис в центре города Обнинска;

— Современное рабочее место;

— Обучение в процессе работы;

— График 5/2 с 09.00 до 18.00 (один час обеда);

— Испытательный срок от 1 до 3 месяцев;