Оператор колл-центра (удалённо)

В связи с развитием направления "промышленная химия", Компания "МАС Альбион" приглашает на работу Оператора колл-центра.

На сегодняшний день мы поставляем свыше 140 наименований химического сырья для 21 отрасли промышленности с ежегодным оборотом свыше 11 млрд. руб.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы.
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
• Оплачиваемый отпуск, больничные листы.
• Заработная плата на испытательный срок - 40 т.р. (на руки), после испытательного срока - 45 т.р. (на руки) + премия раз в квартал в размере 18 т.р. (на руки).
• Испытательный срок - 3 месяца (по усмотрению руководителя может быть окончен раньше).
• Работа с использованием своей техники.
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Ваши задачи:

• Приём входящих обращений от клиентов (звонки, онлайн-чаты, E-Mail, Skype) и распределение по ответственным лицам.
• Консультирование клиентов по вопросам наличия продуктов на складе, цене и ближайшей поставке.
• Совершение исходящих звонков по действующим клиентам с целью информирования о новых коммерческих предложениях, поступлениях товара на склад.
• Проведение сбора данных для маркетинговых исследований рынка.
• Составление баз для обзвона по задачам отдела продаж используя данные из открытых интернет источников.
• Работа в CRM-системе и 1С (обучаем при трудоустройстве).

Требования:

• Опыт работы не требуется, всему обучит опытный наставник.
• Опытный пользователь ПК (MS Office, internet).
• Способность обрабатывать большой поток входящей информации.
• Умение устанавливать и постоянно поддерживать деловые контакты.
• Обладаете грамотной письменной и устной речью.