Менеджер интернет-магазина
Привет! Я – Ольга, HR – менеджер премиального бренда постельного белья и товаров для дома HOME ONLY. Нам 4+ лет и уже 3 года у нас своё производство в Москве. Шьём сами из 100% натуральных материалов. Сейчас выпускаем новые продукты (новые виды постельного белья и домашнего текстиля, домашнюю одежду и пижамы).
Наша миссия – построить 12Storeez в сфере домашнего текстиля и завоевывать зарубежный рынок.
Мы стремимся оказывать первоклассный сервис, чтобы клиенты были в восторге от всех этапов взаимодействия с нами, и сейчас нам в команду нужен менеджер интернет-магазина
Ты будешь:
-
Работать в CRM-системе RetailCRM (готовы обучить, если встречаешься с ней впервые);
-
Полностью вести общение с входящим потоком клиентов (консультация, работа с возражениями, подтверждение заказа, допродажи, сбор обратной связи);
-
Вести офис-менеджерский функционал (заказ воды, канцелярии и т.п.);
-
Передача заказов на пр-во, контроль пошива в срок;
-
Общаться 90% в мессенджерах, 10% в звонке (только входящая линия, нет холодных звонков).
Мы ждём:
-
Опыт работы в консультировании клиентов и продажах в сегментах средний+ или премиум от 1 года;
-
Интерес к текстильной сфере, чтобы разобраться во множестве наших тканей и помогать клиенту сделать правильный выбор;
-
Многозадачность, шустрость и точность – обрабатывать параллельно много чатов, не теряя нить диалога;
-
Любить клиента, даже если он не всегда прав;
-
Будет круто, если ты проходил обучение или читал профильную литературу!
От нас:
-
Офис: в доступности от м. Водный стадион/Войковская или МЦК Коптево, после испытательного срока возможен переход на гибридный график;
-
Удобный график работы: 2/2, 9:00–21:00 (готовность на обучении работать 5/2, 9-18);
-
Есть зона для приёма пищи, бесплатные вода, чай, кофемашина;
-
Оплата фикс 4.000 смена + бонусы за выполнение KPI +% от допродаж (средний заработок 80.000-100.000);
-
Выплаты еженедельно без задержек;
-
Скидки на нашу продукцию;
-
Открытость к новым идеям (с радостью обсудим пожелания к работе, ведь кто, как не менеджер знает, что нужно клиенту).
Если ты узнал себя в описании, мы очень ждём твоего отклика! При отклике в сопроводительном письме обратись ко мне по имени и напиши, что тебя заинтересовало в этой вакансии и почему считаешь, что подходишь на эту должность.
Будь готов к небольшому тестовому!