Customer Success Manager
emcd. — одна из крупнейших компаний-разработчиков программного обеспечения для добычи и оборота цифровых активов. В рамках нашей экосистемы функционирует выгодный и стабильный майнинг-пул, который входит в ТОП-10 в мире по добыче Bitcoin. Помимо пула, в emcd. есть и другие сервисы, обеспечивающие пользователям быстрые и безопасные транзакции, а также полный контроль над их активами.
Наш главный секрет успеха - это неравнодушие наших сотрудников к продукту. Мы знаем, что результатов достигает только тот, кто искренне любит свою работу, поэтому ценим специалистов, увлеченных делом. Продолжая увеличивать наш штат и следуя тенденциям рынка, мы ищем Customer Success Manager'a
Обязанности:
- Анализ рынка: В зоне ответственности Менеджера по работе с клиентами emcd. Mining pool глубокое понимание потребностей клиентов, выявление конкурентных преимуществ и мониторинг актуальных рыночных трендов. Исходя из собранной информации, он разрабатывает рекомендации, чтобы максимально точно соответствовать запросам клиентов среди предлагаемых продуктов и услуг компании.
- Стратегия работы с клиентами: На основе полученной информации от клиентов и анализа рынка, Менеджер по работе с клиентами emcd. Mining pool разрабатывает и предлагает стратегии для оптимизации отношений с клиентами и увеличения объема продаж.
- Построение отношений: Менеджер по работе с клиентами emcd. Mining pool нацелен на установление доверительных, долгосрочных связей с клиентами, гарантируя при этом их высокую удовлетворенность услугами.
- Индивидуальный подход: В соответствии с уникальными потребностями каждого клиента, Менеджер по работе с клиентами emcd. Mining pool формулирует специализированные предложения, акцентируя внимание на выгодах для обеих сторон.
- Командная работа: Менеджер по работе с клиентами emcd. Mining pool активно сотрудничает с отделами маркетинга, продаж и поддержки, обеспечивая комплексное и высококачественное обслуживание клиентов на всех этапах взаимодействия. Аккаунт-менеджер также передает команде продукта отзывы от клиентов для оптимизации продукта.
- Мониторинг и результативность: Менеджер по работе с клиентами emcd. Mining pool не просто взаимодействует с клиентами, но и систематически анализирует результаты своей работы, предоставляя руководству отчеты о достигнутых показателях и выполненных целях.
-
Доказанный опыт работы в области сопровождения, продаж или маркетинга.
-
Профессиональные навыки ведения переговоров и установления долгосрочных отношений с клиентами.
-
Аналитические способности и умение работать с данными для оптимизации работы с клиентами.
-
Коммуникабельность и командные навыки для взаимодействия как с клиентами, так и внутри команды.
-
Умение разрабатывать и реализовывать стратегии по работе с клиентами.
-
Целеустремленность и стремление к постоянному развитию в профессиональной сфере.
-
Навык работы с CRM.
-
Опыт в продажах.
- 100% удаленная работа;
- Свободный график работы, главное, быть на связи в установленные рабочие часы;
- Отпуск 35 дней в году;
- Полностью оплачиваемые больничные;
- Трудоустройство по Service Agreement на юр.лицо в Сингапуре;
- Заработная плата в USDT