Оператор диспетчерской службы

• 1. Принимает входящие звонки пациентов.

  2. Консультирует пациентов по телефону по вопросам получения медицинской помощи в учреждении.

  3. Ведет электронную запись на прием к врачу.

  4. Принимает вызова на дом, уточняет адрес места жительства, записывает телефон для связи.

  5. Предоставляет всю нужную информацию пациенту по вопросам оказания платных услуг в учреждении.

  6. Ищет и предлагает пациенту оптимальные решения возникших вопросов.

  7. В процессе работы без ошибок и искажений вносит в компьютер требуемую информацию.

  8. Производит обзвон пациентов с целью сбора и сообщения информации.

  9. Принимает жалобы, предложения и пожелания пациентов, передает их соответствующим уполномоченным лицам, в случае возникновения нестандартной ситуации консультируясь с непосредственным руководителем.

  10. Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной документации.

  11. Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя.

  12. Соблюдает установленные графики выхода в смену и перерывов.

  13. Соблюдает производственную дисциплину, правила внутреннего трудового распорядка, технику безопасности и нормы противопожарной защиты.

  14. Содержит рабочее место в чистоте и порядке

На должность оператора диспетчерской службы назначается лицо, имеющее основное общее образование (9 классов), основное среднее общее образование (11 классов), среднее профессиональное или высшее образование без предъявления требований к стажу работы

• 5/2, работа по графику, 8 часовой рабочий день, 1 дежурство в месяц в выходной день