Специалист отдела сопровождения
Компания "Респект" на протяжении уже 30 лет предоставляет клиентам простые и удобные программные продукты, веб-сервисы, образовательные услуги для юридических лиц и предпринимателей.
Одним из таких продуктов является справочно-правовая система КонсультантПлюс, являющаяся незаменимым помощником бухгалтерам, кадровикам, юристам и другим специалистам компании, работа которых связана с законодательством. Сейчас нам требуется специалист по сопровождению наших постоянных клиентов (это работа с теми клиентами, которым система уже продана и установлена).
Специальные знания бухгалтерии или юриспруденции не требуется, есть наставники, бизнес-тренеры, которые научат.
ЧЕМ ИНТЕРЕСНА РАБОТА У НАС:
- Вы будете специалистом-экспертом которого ценят и ждут клиенты;
- общение с интересными и интеллигентными людьми (бухгалтеры, юристы, руководители и др.);
- возможность постоянно обучаться и повышать свой профессиональный уровень;
- зарплата только "белая", и зависит от чётких и выполнимых критериев выполнения работы (обучение пользователей, документооборот и др.)
- работа из дома по стандартному графику пн-пт 09.00-18.00
- обучение и комфортный ввод в должность, помощь руководителя и учебного центра.
ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ: Быть персональным помощником для клиентов. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами-пользователями справочной правовой системы "КонсультантПлюс".
Для Этого нужно:
- Выполнять ежедневные звонки клиентам;
- Информировать их об актуальных изменениях в законодательстве;
- Решать вопросы и сложности клиентов при работе с программой, помогать находить нужные документы;
- Информировать клиентов об услугах и сервисах, приглашать на бонусные мероприятия;
- Своевременно обучать клиентов, показывая, как наша программа помогает решать их рабочие вопросы;
- Отслеживать актуальность системы;
- Добиваться своевременной ежемесячной оплаты;
- Вести документооборот и отчёт по проделанной работе в базе.
Эта работа Вам подойдёт если Вы:
- Активны и деятельны;
- Имеете возможность иногда выезжать к клиентам ;
- Готовы работать дистанционно из дома, имеете компьютер и стабильный интернет;
- Хотите приносить пользу своим клиентам, с радостью делиться своими знаниями и опытом;
- Владеете стандартными компьютерными программами и являетесь пользователем интернета.