Ведущий инженер отдела технической поддержки

Требования:

Знание ОС Windows и Linux на уровне администратора.

Опыт работы в российских сертифицированных ОС (РЕД ОС, Astra Linux).

Базовое понимание принципов работы Active Directory.

Наличие базовых знаний систем 1C, 1С Кадровый учет.

Быстрое обучение и умение находить недостающую информацию.

Хорошие коммуникативные навыки.

Высшее или неоконченное высшее образование.

Умение слушать и слышать, связно излагать мысли устно и письменно.

Желание самостоятельно решать задачи, не бояться задавать уточняющие вопросы, приводить контрпримеры и т.п.

Терпение, доброжелательность и нацеленность на результат.

Клиентоориентированность.

Обязанности:

Наличие базовых знаний систем 1C, 1С Кадровый учёт.

Первая линия поддержки 1С Кадровый учет: прием и регистрация заявок пользователей.

Консультирование по работе с программными продуктами 1С.

Администрирование пользователей (разграничение прав доступа, настройки профилей доступа и интерфейсов для пользователей, оформление запросов).

Работа с задачами: постановка и описание в системе учета задач, категоризация, определение приоритетности выполнения, общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию.

Занесение НСИ.

Обучение пользователей, создание инструкций.

Будет плюсом:

Уверенные знания принципов работы систем класса ServiceDesk, ITIL, SLA.

Мы гарантируем:

Соблюдение ТК РФ: оформление с первого рабочего дня, больничные, отпуска (52+ календарных дней) и пр.

Официальную «белую» заработную плату, своевременные выплаты два раза в месяц.

Полную занятость: 5-дневная рабочая неделя, сб и вс - выходные дни;

Работу в аккредитованной IT-компании.

Обучение требуемым навыкам и компетенциям при необходимости.

Возможность карьерного роста и профессионального развития.

Компенсацию оплаты аренды жилья (при соблюдении определенных условий).

Условия работы:

Комфортное место работы в офисе.

Испытательный срок до 3 месяцев.

Оклад + Премиальная часть.

Рабочий день 08:30 – 18:00, обед 12:30 – 14:00.