Оператор контакт-центра

В ТОО "IT Analytics" требуется Оператор контакт-центра

Функциональные обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков от клиентов по вопросам, связанным с услугами ОФД и кассы.

• Предоставление консультаций по вопросам применения фискальных устройств и законодательства в сфере налогообложения.

• Регистрация запросов и жалоб клиентов в системе учета инцидентов.

• Соблюдение стандартов обслуживания и качества во время общения с клиентами.

•Обзвон клиентов по выданной базе

•Ведение клиентов в CRM системе

•Умение работать по скрипту

•Регистрация клиента в ОФД портале

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование.

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания приветствуется.

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в коллективе.

• Знание основ налогообложения и фискального законодательства будет являться преимуществом.

• Готовность обучаться и быстро осваивать новую информацию.

Условия:

• Заработная плата в зависимости от опыта и результатов работы.

• Бонусная система для операторов, достигающих определенных показателей обслуживания.

• Профессиональный рост и развитие в динамичной сфере информационных технологий.

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

• Режим работы с 09.00 до 18.00