Администратор стоматологической клиники/старший администратор

Ищем старшего администратора в клинику: м. Горьковская и м.Проспект Большевиков (аналогичный опыт-обязателен от 2 лет)

Обязанности:

Руководство администраторами двух клиник(8 человек), обучение и адаптация новых сотрудников, координирование работы администраторов, составление графика администраторов, отслеживание наличия всего необходимого для работы администраторов и поддержания сервиса в клинике, взаимодействие с колл-центром для эффективной работы с пациентами.

Обязанности администраторов:

• Запись пациентов на прием (входящие звонки, Инстаграм, Vk)
• Исходящие звонки пациентам клиники - напоминание о приеме, продолжение лечения по плану, проф-осмотре.
• Встреча и сопровождение пациентов клиники
• Контроль поддержания чистоты и порядка в холле
• Создание приятной, располагающей атмосферы в холле клиники во время ожидания приема пациентами - угостить чаем/кофе.
• Напоминание пациентам о визитах. Исходящие звонки, смс в мессенджерах.
• Расчет с пациентами. Кассовая дисциплина
• Документооборот (ведение медицинских карт пациентов по своему участку)
• Работа в специализированной программе, отчетность
• Выполнение распоряжений руководителя
• Работа в МИС Indent. CRM Битрикс

• Подчинение исполнительному директору, главному врачу и генеральному директору

• Ежемесячные отчеты по работе администраторов (выполнение чек-листа) ,результаты обзвона очереди , количество принятых первичных звонков

• Взаимодействие с колл-центром происходит в чате администраторов и колл-центра , для эффективной работы колл-центра старший администратор взаимодействует с руководителем колл-центра

Требования:

• Нужен аналогичный опыт работы в стоматологической клинике от 2 лет
• Образование желательно от средне-специального
• Хорошее знание ПК, оргтехники, современных мессенджеров
• Общительность и доброжелательность
• Наличие медицинской книжки (или готовность ее сделать)

Условия:

• Стабильную работу с достойным уровнем заработной платы до 150к
• Обучение и развитие наших сотрудников.
• Прозрачные условия труда и оплаты, гарантии по ТК РФ.
• Сменный график работы 5/2, 9:00 до 18-00
• Имеются комнаты отдыха в клиниках, где можно пообедать, отдохнуть ( всегда есть кому подстраховать в клинике)
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Испытательный срок 2 месяца
• Есть KPI за первичных, очередь - вторичные, за фото и видео , за отзыв- 500 рублей. А также по отзывам конкурсы - 1/2/3 место-5000 руб
• Компенсируем все расходы на форму!