Специалист по рекламационной работе

В структуру сервисной службы крупной торгово-производственной компании приглашается специалист на ведение рекламационной работы с клиентами

Обязанности:

• Прием претензий/ рекламаций/запросов от клиентов и руководителя сервисной службы;
• Анализ и обработка данных по обращениям;
• Ведение статистики претензий/ рекламаций/запросов;
• Участие в рассмотрении претензий по качеству поставляемой техники;
• Формирование заявок на проведение ремонтных работ гарантийной техники и поставку запасных частей;
• Контроль проведения работ и поставки деталей.

• Умение работать в режиме многозадачности;
• Способность разобраться в техническом продукте (основы конструктива агрегаторов, каталог деталей, техническая номенклатура и т.д.)
• Умение использовать конструкторскую и технологическую документацию в работе будет преимуществом;
• Навыки работы с бухгалтерской документацией, аккуратность и внимательность;
• Клиентоориентированность

Условия:

• График работы: 8.00 до 17.00, 5/2, официальное трудоустройство и все соц.гарантии
• Поддержка коллег и руководителя по всем возникающим вопросам;
• Конкурентная заработная плата в соответствии и обязанностями и нагрузкой;
• Частичная компенсация ГСМ или служебный комфортабельный транспорт из Барнаула
• Рабочее место с. Павловск (40 мин. дороги на корпоративном транспорте из г. Барнаул)