Руководитель отдела по работе с клиентами (международные перевозки)
от 120 000 ₽
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании; определение оперативных задач подчиненных;
- Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров;
- Анализ показателей продаж и контроль отчетности в CRM;
- Управление сплитом продаж, обеспечение целевых показателей по дополнительным продуктам.
- Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами.
- Работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов;
- Подготовка коммерческих предложений; работа с претензиями, решение спорных вопросов;
- Достижение выполнения коммерческих показателей;
- Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела;
- Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела;
- Контроль своевременного и полного внесения данных сотрудниками в информационную систему Компании, а так же участие в разработке новых блоков информационной системы
- Контроль качества ведения клиентов ответственными менеджерами (котировки, заведение в систему заказов, сверка, работа с дебиторской задолженностью)
- Проведение онлайн и офлайн встреч с клиентами для установления партнерских отношений, выявления потребностей клиентов, проведение коммерческих переговоров и ведение переписки с клиентами в интересах Компании
- Высшее образование (логистика, таможенное дело, любой технический ВУЗ как преимущество);
- Опыт работы руководителем клиентского сервиса в сфере ВЭД и/или экспедиторской деятельности (обязателен)
- Настойчивость, оптимизм, высокий уровень интеллекта и эрудиции, активная жизненная позиция; высокая степень ответственности, нацеленность на достижение результата, настойчивость, системность мышления;
- Опыт развития и удержания клиентской базы;
- Знания в области ВЭД, понимание ИНКОТЕРМС, построения и управления цепочками поставок; знание таможенного законодательства (ФЗ №289, ТК ЕАЭС);
- Опыт организации разработки и контроля стандартов, нормативов.
- Контроль метрик (анализ и обеспечение выполнения ключевых показателей).
Условия:
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек. Оклад+kpi+% (выше среднерыночных нормативов)
-
Оплата мобильной связи;
-
Обучение за счет компании, посещение тренингов и семинаров; помощь и вознаграждения в значимые события для сотрудников
-
Трудоустройство согласно ТК РФ, социальный пакет
-
Бесплатные ежедневные обеды в офисе за счет компании; напитки и кофе в течение рабочего дня
-
Уютный офис класса А у м. Ломоносовский проспект (15 мин. пешком).
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
11 сентября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Руководитель отдела ведения клиентов по таможенному оформлению (отдел ВЭД)
Универсальные Грузовые Решения
Что говорят сотрудники
Менеджер по ВЭД
Москва,
май 2024
Что нравится
Я в компании проработал два года, хочу выразить благодарность руководителю и команде. Боне ФИДЕ групп дала мне бесценный опыт и профессиональный рост как специалиста.Зарплата своевременно, бесплатный обед, тимбилдинг, есть возможность повышения квалификации. Спасибо БФГ
Что можно улучшить
Обеспечение ДМС. Бесплатный кофе.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 13 отзывов
100%
Наличие кухни, места для обеда
85%
Своевременная оплата труда
77%
Корпоративные мероприятия
62%
Удобное расположение работы
62%
Профессиональное обучение
54%
Система наставничества
38%
Оплата мобильной связи
31%
Удаленная работа
31%
Место для парковки
23%
Оплата больничного
23%
Компенсация питания
8%
Гибкий рабочий график
Похожие вакансии
Руководитель отдела автоперевозок (FTL, LTL) в экспедиторскую компанию
150 000 - 250 000 ₽
Менеджер по организации международных перевозок
от 130 000 ₽
Руководитель отдела логистики
от 150 000 ₽