Диспетчер Контакт-центра/техподдержка/call center (г.Караганда)

Обязанности:

1) оказание консультационной помощи пользователям сопровождаемой АИИС ЭГЗ;

2) регистрация запросов пользователей, поступающих по телефонной линии, электронной почте и через форум;

3) проведение первоначального анализа обращений и предоставление ответов на них;

4) участие в работах по сопровождению и технической поддержке информационных систем;

5) выполнение иных поручений руководителя группы и директора департамента в пределах компетенции департамента.

Требования:

Обязательные требования:

• образование высшее/ средне специальное/ средне профессиональное (предпочтительно техническое, экономическое);
• умение четко и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
• навыки ведения деловой переписки;
• умение работать в программных продуктах Microsoft Office, обозревателях интернета, почтовых приложениях.

Предпочтительные требования:

• опыт работы в call-центре.

Условия:

• в соответствии с трудовым законодательством;
• работа в большой, инновационной компании;
• испытательный срок 1 месяц;
• рабочий день с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед (имеются другие виды графиков);
• работа в дружном молодом коллективе;
• стабильная заработная плата;
• официальное трудоустройство.