Менеджер по сопровождению клиентов в Санкт-Петербург (не продажи)

Мы - ООО "Основной Поставщик" - федеральная организация, предоставляющая услуги аутсорсинга печати и поддержки ИТ-инфраструктуры, с головным офисом в Новосибирске и филиалами в Москве и Санкт-Петербурге.

Мы - одни из лидеров рынка: работаем более 15 лет, охватывая около 500 городов России и СНГ. Нас уважают партнеры и коллеги по бизнесу от Калининграда до Владивостока. С нами сотрудничают такие компании, как Мегафон, Пепсико, Альфа-Банк, , АльфаСтрахование, DPD, СДЭК, Росбанк, ЛРС Групп, Аптеки "Столички" и другие.

Мы - профессиональный, дружный и разносторонний коллектив, со своими традициями и культурой. Мы всегда находим внутри компании единомышленников для того, чтобы заняться спортом, чему-то научиться, хорошо отдохнуть и, конечно, отлично поработать!

В связи с увеличением кол-ва клиентов и территории обслуживания, примем к себе в команду менеджера сопровождения клиентов в филиал в г.Санкт-Петербург.

Обязанности:

- Оперативная обработка инцидентов (заявок от действующих клиентов по SD, телефону, e-mail, ServiceDesk), контроль выполнения и закрытия заявок;
- Работа в ServiceDesk и 1С (обучаем);
- Работа с закреплёнными клиентами;
- Взаимодействие с инженерами и экспедиторами филиала, контроль выполнения поставленных задач;
- Взаимодействие с сервисными партнерами;
- Выполнение плановых показателей, отчетность;

Требования:

- Знание ПК и офисных программ: MS Word, Excel, Outlook, 1С.
- Грамотная речь и "письмо", основы деловой переписки, основы тел. переговоров, тайм-менеджмента;
- Высокая клиентоориентированность, коммуникабельность, активность, эмоциональная устойчивость, ответственность, внимательность;
- Опыт работы в сопровождении клиентов будет Вашим преимуществом.

Условия:

- График работы 5/2, с 8-00 до 17-00/с 9-00 до 18-00, выходные сб-вс;
- Обучение, введение в должность, наставничество.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, соц. пакет.
- Чай, кофе за счет компании
- "Ламповый" офис в самом центре города, никакого дресс-кода!
- Молодой и весёлый коллектив
- После испытательного срока возможен гибридный режим работы (офис/удаленно)