Назад к списку вакансий НПП Исток им. Шокина

Менеджер по управлению услугами (информационные технологии)

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка новых и совершенствование существующих форм, стандартов и схем постпродажного обслуживания и сервиса;
организация системы фирменного постпродажного обслуживания;
организация обработки запросов заказчика;
организация и координация взаимодействия с отделами Общества по вопросам улучшения качества услуг;
анализ информации о рыночном спросе на продукцию и услуги, предоставляемую Обществом, и политики конкурентов по постпродажному обслуживанию;
сбор, обобщение, систематизация и анализ требований потребителей к постпродажному обслуживанию и сервису с использованием информационных и телекоммуникационных технологий, в том числе интернет-статистики;
информирование и консультирование потребителей по вопросам организации постпродажного обслуживания и сервиса;
управление процессами подготовки претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств в части организации процессов постпродажного обслуживания и сервиса;
формирование отчетности и ведение статистики по сервисам и услугам в области ИТ и ЦТ;
контроль предоставления качественных и своевременных ИТ услуг и сервисов в соответствии с SLA.

Требования:

«Прикладная математика и информатика», «Фундаментальная информатика и информационные технологии», «Математическое обеспечение и администрирование информационных систем», «Информатика и вычислительная техника», «Информационные системы и технологии», «Информационная безопасность», «Прикладная информатика», «Программная инженерия», «Бизнес-информатика», «Государственное управление» или специалитет по направлению подготовки «Применение и эксплуатация автоматизированных систем специального назначения» или высшее образование (непрофильное) – магистратура, специалитет и дополнительное профессиональное образование – программы переподготовки в области информационных технологий (ИТ), цифровой трансформации (ЦТ) и проектного менеджмента;
опыт практической работы не менее двух лет по должностям «сервис-менеджер» или «специалист по организации сервиса»
опыт работы в ServiceDesk;
опыт работы в системе мониторинга сервисов Zabbix;
опыт работы в системах CRM.

Условия:

Оформление в строгом соответствии с законодательством РФ;
стабильная заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц;
корпоративные спортивный зал, бассейн, столовая;
корпоративный пакет социальных программ и льгот, в том числе:

- санаторно-курортное обеспечение – путевки на базу отдыха «Электрон»;

- частичная компенсация затрат на оплату аренды жилья;

- компенсация расходов на оплату проезда;

- частичная компенсация стоимости дорогостоящих лекарств и лечения;
возможность предоставления брони от армии, а также права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации;
работа на современном высокотехнологичном производстве в г. Фрязино Московской области (24 км от МКАД по Щелковскому шоссе). Электричка от Ярославского вокзала, ж/д станция находится в пешей доступности от центральной проходной (2 мин.).

Вакансия опубликована: 26 сентября 2024, Фрязино (Московская область)

Похожие вакансии

Руководитель проектов в проектный офис информационных технологий и цифровой трансформации

НПП Исток им. Шокина

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист по подготовке документов СТ-1

Исток Аудио Трейдинг

Новая

От 1 года до 3 лет

Что говорят сотрудники

Работал 5-10 лет

2,7

Что нравится

Стабильность, участие в различных мероприятиях вне работы, спорт зал

Что можно улучшить

Взаимодействие между отделами, предоставлять полис ДМС, ускорить процесс согласования документов

НПП Исток им. Шокина

3,6

Хорошо

83%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,2

Коллектив

3,5

Руководство

3,3

Уровень дохода

3,6

Условия для отдыха

3,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 29 отзывов

100% Своевременная оплата труда

86% Оплата больничного

76% Удобное расположение работы

62% Наличие кухни, места для обеда

52% Корпоративный транспорт

45% Профессиональное обучение

41% Медицинское страхование

38% Корпоративные мероприятия

31% Оплата транспортных расходов

28% Система наставничества

24% Место для парковки

7% Оплата мобильной связи

3% Удаленная работа

3% Гибкий рабочий график

Похожие вакансии

Менеджер по маркетингу и продажам

от 63 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер-координатор

от 60 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Заместитель директора по учебной работе

50 000 - 60 000 ₽

От 3 до 6 лет

Оператор оплеточной машины и линии по производству кабеля

65 000 - 65 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

От 1 года до 3 лет

Менеджер по управлению услугами (информационные технологии)

Специалист 1 категории группы договорного сопровождения