Менеджер отдела VIP сопровождения (Клинический Госпиталь на Яузе)
АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам.
В 31 регионе и 105 городах России работает 65 медицинских центров, 15 лабораторий и более 430 лабораторных медицинских офисов ГК «Медскан».
Флагманом группы является российский филиал университетского госпиталя Hadassah (Иерусалим).
«Клинический госпиталь на Яузе» входит в ГК «Медскан» и занимает 10 место в «ТОП200 клиник России» по версии аналитического центра Vademecum.
Нашими главными принципами в работе является высокий профессионализм, использование передовых медицинских технологий, заботливое и чуткое отношение к пациентам, обеспечение чувства безопасности и поддержки.
Обязанности:
VIP-сопровождение – это персональное сопровождение пациента и/или членов его семьи квалифицированным специалистом на всех этапах медицинского обслуживания.
- Работа с пациентами: запись на прием, конструктивный разбор и урегулирование конфликтных и сложных ситуаций
- Информирование пациентов об услугах, акциях и предложениях, предоставляемых медицинским центром
- Ведение записи пациентов на прием в программе Инфоклиника
- Создание для пациентов комфортных условий нахождения в медицинском центре.
- Поддержание высокого уровня сервиса.
- Оформление стандартной медицинской документации (карты, договора, согласия и т. п.)
- Работа с кассой и терминалом, ведение кассовой отчетности.
- Прием телефонных звонков, обзвон пациентов.
- Заказ такси пациенту (для PREMIUM пациентов)
- Организация проживания иногородних пациентов в гостинице (для PREMIUM пациентов)
- Выполнение поручений руководителя.
- Работа с орг. техникой.
- Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.
- Образование не ниже среднего.
- Уверенный пользователь ПК. Желательно знание системы МИС "Инфоклиника" (при необходимости – научим).
- Грамотная, хорошо поставленная речь;
- Ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
- Умение работать с большим объёмом информации в режиме многозадачности
- График работы – 2/2.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Социальный пакет (оплата больничных, отпусков, система медицинских осмотров, скидка 50% на услуги наших мед. центров).
- Работа в перспективной и динамично развивающейся компании.
- Комфортные условия труда, бесплатная парковка.
- Медицинский центр расположен по адресу: Москва, ул. Волочаевская д. 15, к. 1, ст. метро Площадь Ильича / Римская.