Аккаунт-менеджер (KAM) в IT

Привет, наш будущий коллега!

Мы Digital HR компания «Улей» – аккредитованная IT-компания, которая внедряет корпоративные и HR порталы, CRM-системы и корпоративные университеты на базе Битрикс24 в сегменте Энтерпрайз. Нами разработано и внедряется более 20 готовых решений.

Мы ищем настоящего профессионала своего дела. У нас почти нет холодных продаж, но каждая сделка - результат слаженной работы наших специалистов и крутые решения для бизнеса для наших клиентов.

Мы ждем, что вы любите общение и оффлайн продажи, а также умеете работать системно и понимаете, что продажи в b2b требуют не одного звонка, а регулярной планомерной деятельности по обработке потребностей и барьеров на стороне потенциального клиента - в длительных циклах сделки личные качества менеджера играют ключевую роль.

Опыт проектных продаж в высоком ценовом сегменте IT от 2 лет обязателен. Желательно знание 1С-Битрикс и Битрикс24 на уровне уверенного пользователя.

У вас будет опытный наставник, но никто не будет контролировать вас каждую минуту. Самостоятельность и умение организовать собственный рабочий процесс — обязательное условие успешной работы в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• Переговоры с потенциальными клиентами, умение продемонстрировать свою экспертность;

• Посещение деловых мероприятий, нетворкинг - в Санкт-Петербурге и Москве;

• Обработка заявок. Холодных продаж нет;

• Изучать бизнес клиента и выявлять его потребности;

• Устанавливать доверительные отношения с клиентами и коллегами;

• Правильно квалифицировать клиента согласно установленному процессу;

• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;

• Выявлять и изучать функциональные требования клиентов, предлагать и демонстрировать решения на платформе Битрикс24, ориентируясь на бизнес-задачи и требования клиентов;

• Готовить подробную смету в рамках сметного процесса. Аккаунт-менеджер должен понимать из чего состоит смета и уметь защитить каждую задачу из сметы, а также общий бюджет проекта;

• Составлять коммерческие предложения и заключать договоры на оказание услуг;

• Контролировать соблюдение условий договоров и сроков выполнения работ;

• Качественно вести CRM согласно принятым процессам в компании;

• Помогать клиентам и коллегам лучше понимать друг друга, находить общий язык и решать возникающие проблемы;

• Предотвращать и разрешать конфликтные ситуации между клиентами и компанией, а также внутри коллектива;

• Предлагать клиентам дополнительные услуги и продукты (кросс-сейл и ап-сейл);

• Продавать проекты с целью долгосрочных отношений;

• Присутствовать при сдаче отдельных этапов проекта и во время переговоров о повышении цены или увеличении сроков;

• Способствовать достижению целей компании на переговорах.

Вы нам подойдете, если:

• Ваш опыт работы в аналогичных компаниях более 2 лет;

• Имеете опыт работы с клиентами Энтерпрайз-сегмента от 1000 пользователей и проектами от 5 млн. рублей;

• Вы работали с Битрикс24 или другими CRM;

• Вы красноречивы и любите общаться;

• Вы имеете опыт переговоров с первыми лицами организации;

• Имеете глубокие знания и опыт работы с платформой Битрикс24 (будет преимуществом);

• Опыт в гугл-таблицах обязателен;

• Умеете работать с большими объемами информации и быстро самостоятельно принимаете решения;

• Готовы к работе в условиях высокой ответственности и стресса;

• Обладаете навыками ведения переговоров на высоком уровне с первыми лицами компании;

• Самостоятельно планируете рабочий день.
  
  Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;

• Большие и интересные проекты;

• Возможность менять процессы вокруг себя и влиять на вектор развития компании;

• Честность и прозрачность в отношениях с руководством;

• Обучение. Не только Битрикс24:) Вместе мы составим индивидуальную программу развития на 6-9 месяцев;

• Возможность работать удаленно или в просторном лофт-офисе в 7 минутах от м. Балтийская;

• Корпоративные мероприятия;

• 3 дня в году по болезни за счёт компании;

• Возможность гибкого планирования рабочего времени.