Менеджер по продажам (теплые и горячие продажи)
«Дети и наука» — бренд, собравший в себе несколько направлений сервисов для школьников и их родителей: очные классы в Москве, видеокурсы для детей со всего мира, дополнительные занятия очно и онлайн, очные события для всей семьи.
«Дети и наука. Классы» —это частная школа с полной поддержкой учебных и воспитательных целей семей, ставящих перед собой задачу получения качественного академического образования, развитие осознанного и дисциплинированного отношения к жизни у детей.
Сейчас мы находимся в поиске сотрудника, который возьмет на себя вторую линию продаж и клиентского сервиса — станет экспертным и вдумчивым голосом школы на встречах и днях открытых дверей.
Обязанности:
– Отслеживать ведение клиентов в AMO CRM на этапах, следующих за первичной обработкой заявок.
– Очное консультирование и сопровождение сделок до момента подписания договора и зачисления ребенка в класс.
– Согласование дней и времени на проведение психолого-педагогических диагностик, сопровождение семей на этом этапе (консультирование, снятие возражение).
– Ведение статистики продаж: сколько лидов было на входе, как распределились конверсии, что повлияло на выбор клиента в том или ином случае.
— Проведение групповых встреч с семьями, выбирающими школу (формат дней открытых дверей и мастер-классов).
– Ведение базы знаний отдела продаж и клиентского сервиса: отслеживания наличия актуальных материалов для клиентов и сотрудников (презентации, памятки, гайды, скрипты и т.д).
— Участие в разработке календарного плана и наполнения мероприятий для родителей и детей (будет здорово, если вам нравится организовывать детские образовательные мероприятия и участвовать в них).
— Подготовка контента для социальных сетей и внутренних чатов (не на ежедневной основе, но в качестве хелпера маркетологу).
Что требуется знать и уметь:
– Мы ищем позитивного человека, который имеет опыт в сфере продаж детских образовательных услуг. Важно, чтобы вы не боялись слова продажи и понимали, что за ним стоит для бизнеса.
– Важно, чтобы вы четко и системно мыслили — нам важен порядок на рабочем месте, в файлах, договоренностях и тем более коммуникации с клиентами.
– Мы обращаем большое внимание на качество устной и письменной речи. Вам понадобится изучить довольно много теоретического материала о школе и регулярно вести диалог с клиентами бизнес-сегмента, на ваш стиль общения будут обращать очень большое внимание.
– Знание основного офисного ПО для выживания в современном мире: умение включить/выключить VPN, скачать или обновить драйверы для принтера, подключиться к Zoom, Google (таблицы и текстовые файлы).
– Было бы здорово, если бы вы имели стремление и способность освоить некоторое специализированное ПО: Canva, Tilda.
Условия:
– График вторник-суббота (не всегда, но три раза в месяц точно) с 11 до 20.
– Оформление: самозанятые, ИП.
– Отпуск: 28 календарных дней + возможность работать частично удаленно во время каникул.
– Оплата: 70 000 на испытательный срок (3 месяца). После испытательного срока 70 000 + 10 000 за каждого нового клиента при подписании договора.
– Офис: в шаговой доступности от метро Курская (Земляной вал, дом 7).