Начальник / руководитель мотосервиса автосервиса (Международная компания)

В связи с расширением компании и открытием производства в России, мы нуждаемся в Руководителе авто-мото сервиса!

Международная компания WHITE SIBERIA является производителем электротранспорта и мототранспорта а также лидером в этой отрасли.

Наша компания находится в таких странах как Россия, Китай, Беларусь, Казахстан, Польша.

Обязанности:

• Управление отделами гарантийного обслуживания, продаж услуг сервиса, рем. участка.
• Организация эффективной работы сервиса.
• Разработка и внедрение процедур организации сервиса, мониторинг работы сервиса, анализ и планирование действий для улучшения работы сервиса.
• Организация и контроль работы приемки сервиса, координация работы мото-приемщика, повышение эффективности службы сервиса.
• Планирование загрузки сервиса и записи на ремонт, контроль ведения заказов в CRM системе.
• Контроль сроков ремонта и заказов запасных частей.
• Принятие решений по гарантийным случаям. Разрешение конфликтных ситуаций.
• Контроль качества обслуживания клиентов и выполнения ремонтных работ.
• Выполнение плановых показателей эффективности подразделения.
• Разработка системы контроля качества выполняемых работ.
• Создание регламентов работы подразделения.
• Управление персоналом (постановка задач, контроль их достижения).
• Организация обучения и адаптации сотрудников.
• Организация учета выполненных работ.
• Контроль деятельности службы сервиса и взаимодействия ее с другими подразделениями.
• Построение схемы взаимодействия с отделом продаж.

Требования:

• Знание технологических процессов ремонта автотранспорта.
• Наличие опыта управления СТО от 3-х лет.
• Знание стандартов, принципов работы автосервиса и умение применять их на практике.
• Знание устройства авто или мототехники, технологий проведения ремонта и технического обслуживания.
• Опытный пользователь ПК, знание офисных программ, умение работать в программе 1 С и CRM Битрикс24.
• Навыки ведения переговоров, деловой переписки, работы с документами.
• Знание основ менеджмента, нацеленность на конечный результат, требовательность, организаторские способности.
• Умение четко ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Развитые коммуникативные навыки и аналитические способности.

Условия:

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или 9:00 до 18:00
• Уровень з/п по результатам собеседования.
• Дружная команда профессионалов.
• Работа в динамично развивающейся компании, являющейся производителем электротранспорта.