Специалист call-центра
Обязанности:
Оказание консультационной поддержки клиентов и потенциальных клиентов Фонда с помощью телекоммуникационных каналов связи (входящие/исходящие звонки, онлайн-чат, e-mail, мобильное приложение, мессенджеры, социальные сети) по всем вопросам, касающимся осуществления деятельности Фонда, пенсионным продуктам Фонда;
Своевременная отработка заявок по программе лояльности.
Требования:
Опыт работы в контакт-центре, опыт консультирования клиентов по телефону/онлайн каналах коммуникаций является обязательным;
Грамотная речь, стрессоустойчивость, стремление помогать людям;
Уверенный пользователь ПК (владение программами Word, Excel,Outlook);
Предпочтительно наличие опыта в работе с Bitrix CRM.
Условия работы:
График работы: Сменный - чередование дневных смен (с 9.00 до 21.00) и ночной смены (с 21.00 до 09.00), ночная смена выпадает 1 раз в неделю;
Оформление с 1 дня выхода на работу;
Оформление по ТК, официальная заработная плата;
Заработная плата (оклад фикс 65 тысяч рублей плюс квартальные премии(KPI));
Отпуск и больничный оплачиваются;
ДМС (включая стоматологию);
Обучение после оформления;
Офис расположен рядом с метро Нижегородская (МЦК) БЦ «Карачарово», от метро 5 минут пешком. Комфортные светлые и просторные, оборудованные рабочие места.