Руководитель call-центра

Агентство Судебного Взыскания — это динамично развивающаяся компания, устанавливающая новые стандарты в индустрии судебного взыскания. Мы применяем современные технологии и подходы для достижения наилучших результатов. В связи с расширением нашего присутствия в Казахстане и Кыргызстане, мы открываем вакансию на позицию Руководителя отдела досудебного взыскания. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью успешной истории!

Ключевые задачи:

1. Разработка стратегии взыскания и используемых инструментов. Расширение линейки инструментов дистанционного взыскания;
2. Организация и обеспечение полного функционирования и достижения KPI вверенного подразделения, в т.ч.:
   - помощь в создании и обучении команды;
   - разработка и контроль нормативов по активностям (звонки, PTP) и планов по взысканиям;
   - разработка стандартов качества диалогов, скриптов, текстов рассылок, прослушка и проверка качества выполнения работы;
   - работа с базами данных, работа в CRM, работа с АТС и др.
3. Техническое обеспечение необходимыми основными средствами сотрудников КЦ;
4. Работа с поставщиками услуг, ведение деловых переговоров, счета, оплаты;
5. Аналитика, отчетность, мотивация.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в колл-центре на руководящей позиции от 3 лет;
• Знание инструментов и методов работы КЦ: дистанционных каналов, телефония, дайлер и тд.;

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности (досудебное) будет преимуществом;

• Проактивная позиция и способность самостоятельно организовывать и развивать процессы.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентную «белую» заработную плату от 500 000 ТГ+ полугодовую премию (от 600 000 ТГ);
• Регулярные выплаты 2 раза в месяц;
• Работу в международной стабильной компании;
• Официальное трудоустройство по ТК КР;
• Регулярные бесплатные обучения и тренинги от компании;
• Современная система мотивации: премии, материальная помощь, конкурсы, корпоративные подарки;
• Развитая корпоративная культура;
• Комфортабельный офис с удобным месторасположением;
• Молодой дружный коллектив;
• Команда руководителей, которые умеют слушать и мотивировать;

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, не упустите возможность!

Мы ищем активных и целеустремленных профессионалов, готовых внести свой вклад в развитие нашей компании.