Специалист в отдел продаж

Менеджер по холодным звонкам играет ключевую роль в привлечении новых клиентов и расширении клиентской базы компании. Основные обязанности включают в себя выполнение холодных звонков, представление и услуг компании, а также установление и поддержание контактов с потенциальными клиентами.

Какие задачи нужно решать:

1. Выполнение исходящих звонков

- Исследование и подготовка к звонку

- Сбор и анализ информации о потенциальных клиентах и их потребностях.

- Подготовка скриптов звонков и презентационных материалов.

- Звонки:

- Выполнение холодных звонков по заранее подготовленным спискам потенциальных клиентов.

- Выявление потребностей и интересов потенциальных клиентов.

2. Установление контактов с клиентами

- Первичный контакт:

- Установление первого контакта с потенциальными клиентами.

- Ведение диалога с целью заинтересовать клиента и вызвать желание узнать больше о продукте или услуге.

-Фиксирование инфомации которую обсудили с клиентом в сrm системе

- Ведение записей о каждом звонке, включая контактные данные, интересы и потребности клиента, а также результаты звонка.

3. Работа с возражениями

Обработка возражений:

- Выявление и обработка возражений потенциальных клиентов.

- Предоставление аргументированных ответов и предложений, направленных на преодоление возражений.

4. Запись и анализ данных

Ведение базы:

- Ведение и обновление базы данных потенциальных клиентов.

- Запись результатов звонков и дальнейших действий в CRM-системе.

Анализ эффективности:

- Анализ результатов звонков и эффективности скриптов.

- Предоставление отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах.

5. Назначение встреч и последующие действия

Назначение встреч:

- Назначение встреч или звонков с менеджерами по продажам для более детального обсуждения предложений.

Координация времени и места встреч.

Последующие действия:

- Отправка последующих писем и материалов после звонков.

- Поддержание контакта с потенциальными клиентами до момента передачи их менеджерам по продажам.

6. Обучение и развитие

Обучение:

- Участие в тренингах и обучающих программах по техникам холодных звонков и продаж.

- Изучение новых продуктов и услуг компании.

Развитие навыков:

- Постоянное совершенствование навыков общения, презентации и обработки возражений.

Возможность в карьерном росте как горизонтального так и вертикального