Директор по группе ключевых клиентов

Основная цель

• Рост биллинга и уровня удовлетворённости клиентов

Основные задачи

• Выстраивание продуктивных рабочих отношений с ключевыми клиентами
• Структурный менеджмент проектов внутри агентства
• Управление командой клиентского сервиса, включая развитие и обучение

Вспомогательные задачи

• Участие в разработке коммуникационных стратегий, стратегий вывода, позиционирования и продвижения брендов клиентов
• Участие в подготовке тендерных/коммерческих предложений для клиентов
• Анализ потребностей существующих клиентов, инициирование новых проектов и расширение пула сервисов, увеличение портфеля брендов
• Презентация коммерческих предложений клиентам
• Представление отчетности клиентам по итогам рекламных кампаний
• Организация и поддержка эффективных рабочих отношений с компаниями-партнерами агентства
• Бюджетирование оборотов и сплита по сервисам клиентов

Что нужно знать и уметь:

• Опыт управления клиентскими группами/отделами в рекламных/креативных агентствах не менее 5 лет
• Опыт работы с крупными клиентами-рекламодателями
• Структурность и четкость. Любовь к таблицам, таск-менеджерам
• Отличное понимание клиентского сервиса и роли аккаунтинга
• Умение найти компромисс между потребностями клиента и командами сервисов внутри агентства
• Сильные управленческие и организационные навыки
• Знания в маркетинге, стратегическом и тактическом планировании рекламных коммуникаций
• Знание всех нон-медиа инструментов, таких как производство сайтов, рекламных материалов, видео-роликов, управление он-лайн репутацией, маркетинг в социальных сетях, блогерские интеграции, интеграции в ТВ-контент, спецпроекты на сайтах
• Умение работать в режиме многозадачности, жестких дедлайнов и форс-мажоров; стрессоустойчивость

• Неформальная корпоративная культура. Мы всегда на «ты», дружелюбны и открыты
• Наши принципы — польза, уважение и взаимопомощь
• ДМС после испытательного срока
• Гибридный формат работы. Можно совмещать удалённую работу и посещение офиса в Москва-Сити
• Возможности. У нас работают ведущие на рынке эксперты. Среди наших клиентов – рекламодатели из ТОП 30 и представители динамичного цифрового бизнеса
• Развитие и карьера. Расширяем профессиональную экспертизу горизонтально и вверх