Инженер технической поддержки

Задачи, которые будут в твоих руках:

• администрирование ИС в зоне ответственности 2L.
• решение инцидентов и нетиповых запросов пользователей, участие в аварийно-восстановительных работах.
• постановка вверенных систем на прикладной мониторинг.
• взаимодействие с командами Развития (3L).
• описание и автоматизация типовых кейсов, передача скриптов и сценариев решения на нижележащие линии поддержки (0L / 1L).
• Решение типовых запросов и работа с микросервисной архитектурой.

Что для этого нужно:

• уверенное знание SQL (написание запросов средней сложности, понимание основных видов объектов любой промышленной СУБД, предпочтительно Posgre).
• знание PHP.
• опыт работы с основными современными операционными системами в объёме прикладного администратора *nix (знание команд, обязательно навыки работы в консоли OS).
• знание любой современной системы мониторинга (Zabbix / Prometeus), опыт самостоятельно выявления метрик, подлежащих постановке на мониторинг.
• опыт работы работы с любой современной системой централизованного логирования (ELK / Loki и т.п.).

Будет преимуществом:

• знание принципов межсистемного обмена, практический опыт работы с интеграционной шиной, брокерами сообщений, различными API.
• опыт поддержки систем на современном тех. стеке, в микросервисной архитектуре с одним из оркестраторов (K8s / OpenShift).