Специалист клиентского сервиса

Ищем Специалиста клиентского сервиса для работы на нашем проекте в офисе крупной иностранной компании – одного из мировых лидеров FMCG, ведущего производителя кормов для кошек и собак.

Обязанности:

• Подготовка ежедневных и еженедельных отчетов с детализаций (инструменты: Excel & Power BI);

• Еженедельная подготовка отчета по уровню сервиса колл-центра Компании для b2b-клиентов (инструменты: Excel & Power BI);
• Ежемесячная подготовка слайдов по уровню сервиса Компании в Power Point;
• Ежемесячный расчет прогнозного уровня сервиса клиентам Компании на 12 месяцев;
• Ежемесячная подготовка дашборда отдела по обслуживанию клиентов Компании (Customer Service dashboard), (инструменты: Excel & Power BI);
• Помощь в подготовке отчетов для различных проектов по развитию клиентского сервиса Компании;
• Задачи по автоматизации и оптимизации отчетности отдела клиентского сервиса Компании.

• Продвинутый пользователь Excel;
• Навыки работы с Power BI будет преимуществом,
• навыки работы с Power Point, базовое понимание Цепочки поставок.
• Готовность изучать новые программы и инструменты.
• Аналитический склад ума;
• Готовность обучаться новому.

• Современный офис рядом с м. Сокол;

• Пн-пт, с 09:00 до 18:00 (перерыв 1 час не фиксированный), есть возможность удаленного формата работы 2-3 дня в неделю;
• ДМС;
• Официальное оформление по ТК;
• Оклад 82 500 рублей до вычета налогов, зарплата полностью "белая" и всегда точно в срок;
• Высокий уровень корпоративной культуры компании и международный бренд.
• Возможность карьерного и профессионального роста.