Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Такском — Москва

Хорошее обучение, хорошие наставники, комфортный офис. График приемлемый. Поднять оплату труда. Уменьшить количество контроля. Слишком монотонные и однотипные задачи, как следствие большая нагрузка и усталость от этих задач. Увеличить количество и качество перерывов.

Простота прохождения собеседования, обладая базовой технической грамотностью, прозрачная система карьерного роста, хороший блок обучения с экзаменами. Не самая современная техника, чрезвычайно низкая оплата труда, отсутствие лояльности руководства и компании в целом в части перерывов и гибкости начала рабочего дня всвязи со всем этим гнетущая атмосфера в коллективе, которую спасает только редкая самоирония.

Свобода выбора свободного графика, прекрасное руководство и дружественный коллектив Улучшить возможности карьерного роста

К любому коллеге можно обратиться за помощью, если возникают трудности, но и тут не без но Сделать систему KPI, которая не заставляет торопить события в разговоре. Пример: в системе существует среднее время звонка AHT, у него есть среднее значение(возьму то, которое было на момент моей работы 11:30) и если его привесить, то зп понизиться(в общем вся зп зависит от kpi). И вот это aht очень сложно держать в норме даже сотрудникам, которые работают больше года. А проблема в том, что звонки могут идти как 5 минут так и 40 минут и вот мы берем получаем среднее 22,5. И это можно сказать только про один показатель из всего списка, которые как ранее было сказано влияют на зп

Сильное обучение, когда только устраиваешься. Корректная программа и сильные наставники. Перестать специально выискивать ошибки сотрудников чтобы убрать их с премии. Сотрудников принудительно держат на голом окладе.
Если ты хорошо показываешь себя за 2 месяца, то третий ты будешь рассмотрен под микроскопом, пока не найдётся ошибка, которая не уберёт тебе трехмесячную премию.

близость к дому, коллектив Регламент консультации клиентов

Коллектив был неплохим.
Для студентов работа подойдёт.
Недалеко от метро Взаимодействие между отделами очень плохое

Коллектив , обучение и коучинги. Приятный офис и в пешей доступности от метро. Переход после обучения .

Возможность сдвигать начало рабочего дня, наставничество на начальных этапах работы. Добавить к 3-м перерывами по 5 минут.

Дружный коллектив, условие труда хорошие. Есть комната, где перекусить. Автоматизацию, улучшение качества пользователей. Больше вебинаров проводить

График, оплата труда, лояльность к сотрудникам, оплачевываемый больничный. Больше своды действий, удалёнку сервесным инженерам

Четкий график, грамотная иерархия, отличный коллектив, хорошее обучение Текучка из-за низкой зарплаты, говорят о возможности карьерного роста, но на весь контакт-центр появляется одна вакансия в несколько месяцев

Процесс обучения, поддержка на начальных этапах работы со стороны руководства Зарплату, улучшить условия для отдыха, меньше давления и контроля на сотрудников

Очень приятное руководство, комфортный график работы, доброжелательный коллектив, множество возможностей для роста Организационные моменты, такие как сбои в работе линии, систему технического обслуживания, может быть

Офис был в быстрой доступности от дома и метро. Отличная компания для начала и роста относительно в IT сфере. Получил очень интересный и новый опыт офисной работы. Дружный, молодой коллектив в КЦ. Возможность выбирать график работы на некоторых должностях. Заработная плата. Кофемашины были не у всех отделов.

Интересная работа, хороший коллектив Процесс обучения, оптимизация условий труда

Там собралось очень много интересных ребят, коллектив молодой, весёлый. Карьерный рост действительно присутствует, можно переходить в другие отделы, даже приближенные к IT без специального образования. Выплаты вовремя. Возможность менять график. Руководство в каком-то отделе очень классное, в каком-то придётся с ним просто смириться, офис некомфортный, неприятные цвета стен, некрасивая столовая, в которой вообще не захочется задержаться. Смежные отделы порой плохо коммуницируют, из-за чего до контакт-центра и до Клиентов информация может доходить немного медленнее. Работа очень сильно выматывает после нескольких месяцев. Начинаешь выгорать, поэтому срочно нужно менять отдел, но это возможно делать только при стабильном хорошем закрытии, чего делает только около 50%. Перерывы в контакт-центре мне вообще не понравилось, ровно за 15 минут нужно успеть и расслабиться, и чай налить, и в туалет сходить, ни минутой больше, всё очень строго регламентировано, из-за чего в перерывах постоянное напряжение, что можешь опоздать и потерять в KPI пункт дисциплину. Компания не нацелена на клиентоориентированность, поэтому зачастую, если вы захотите помогать Клиентам, вы будете работать себе в минус.

Четко поставленные задачи и лояльность. Работа с сотрудниками, разъяснение спорных ситуаций Комната отдыха не очень, кухня тоже. Но в целом все норм

Простота устройства на работу. Корпоративное обучение. Условия труда. Коммуникации с начальством

Транспортная доступность, дисциплина в организации Уровень дохода сотрудников

Рабочая обстановка, хороший коллектив, хорошая бз, помогающая понять и доходчиво ознакомится с информацией Заработная плата и не совсем понятная система оценивания работы

Хороший отзывчивый коллектив, приятные условия рабочего места Сменить начальство, лифт починить хотя бы

Возможность карьерного роста, дружный коллектив, опытные наставники, грамотное обучение, командная работа Добавить немного практики в процесс обучения

Возможность развития, приобретения технического бэкграунда, получения опыта, развития навыков общения с клиентами. Уровень дохода для сотрудников, условия работы, сделать более комфортный офис, возможность постоянно работать удалённо, изменить критерии и систему оценки работы сотрудников.

Свобода в выборе графика после испытательного срока, коллектив. Руководство всегда готово пойти на уступки если это возможно Заработная плата требует увеличение и карьерный рост немного затруднён из за того, что это по сути конкурсная основа

Можно было попить водически на кухне, была возможность удаленки в ковид Убрать колхозную псевдокорпоративность

Хороший старт в ИТ для выпускников вузов, колледжей, когда ещё нет опыта работы, самое то. Несмотря на некоторые минусы, пару лет можно потерпеть, проработав в колл-центре за мизерную зарплату. Зато приобретаешь опыт, подтвержденный в трудовой книжке, после чего можно найти действительно хорошую работу с достойной зарплатой. Зарплата значительно ниже рынка. Работа в колл-центре сама по себе стрессовая, но это в любом месте.

Приобретаешь навыки работы с людьми и некоторые специфические подробности по программам Зарплату и обучение, в конкретнее сделать его более подробным

Возможность попасть в компанию без опыта работы и получить хороший старт в карьере Изменить подход к свободному времени сотрудника. Строго 15-30 минут на перерыв с санкциями в случае опоздания сильно влияют на нервную систему и желание работать в компании

На время обучения график фиксированый 5/2 с 9:30 до 18:00, после обсуждается с руководителем группы.
Дружный коллектив, есть возможность перейти из колл-центра в другие отделы. Заработная плата не соответствует нагрузке (стрессоустойчивость должна быть 100 уровня).
Зп расчитана из оклада + KPI. Если нет знакомых в отделе качества, то можно надолго остаться с минимальным окладом (при проверке звонков ищут с ошибками, хотя говорят, что случайным образом попадают). Как пример - весь месяц держался со стабильными показателями, а в последний день пришла оценка ниже 50 (из 100) и премии лишили.