Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании МТС Финтех — Москва
Оценка компании
3,8
хорошо
7 отзывов
5
4
3
2
1
1
3
3
0
0
71%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 16
Все 16
Оператор колл-центра
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
удобный рабочий график (возможность выбора), хороший коллектив.
Что можно было бы улучшить
технические аспекты работы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
дружный коллектив, бесплатное такси после 22 00
Что можно было бы улучшить
заработная плата ....
Ответ представителя компании
Октябрь 2023
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы регулярно пересматриваем систему мотивации для сотрудников МТС Банка, чтобы наши сотрудники были удовлетворены своим доходом. К сожалению, повлиять на систему мотивации сотрудников call-центра мы не можем, так как команда call-центра – это наш партнер. Но мы можем переговорить с коллегами и дать обратную связь 😉 Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
выбор графика и возможность корректировать его
Что можно было бы улучшить
расчёт коэффициента эмпатии. Из 100 позвонивших оставляет отзыв в лучшем случае 10 человек, если из этих 10 недовольны консультацией 5-6 человек, то оценка общая неудовлетворительна. Т.е. абсолютно нерепрезентативная оценка (оценка за 100 чел ставится по оценке 5% ответивших)
Ответ представителя компании
Август 2023
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы обратим более пристальное внимание на систему мотивации, чтобы наши сотрудники были удовлетворены ее условиями. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Зона отдыха, столовая, обучение, большне ничего хорошего, вспомнить не могу.
Что можно было бы улучшить
Не навязывать продукт людям, т.к очень много негатива.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Добрый день! У многих категорий сотрудников действительно есть KPI по продажам, при этом мы обучаем наших сотрудников продажам через выявление потребностей и предложением продукта, который поможет решить задачи клиента. Большое спасибо за ваш отзыв и обратную связь, это помогает нам становиться лучше! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Все условия для работы есть, софт не глючит и хорошо работает, коллектив отличный, все очень хорошо организовано. Обучение просто лучшее, которое я видел - на мой взгляд даже за рамки работы выходят, просто в жизни знания многие нужны
Что можно было бы улучшить
Заработная плата низкая очень за работу с такими клиентами ( эмоциональное выгорание почти сразу и работать тяжело)
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно :) Мы действительно вкладываемся в наших сотрудников, в обучение и развитие. Мы стараемся расширять программу ДМС сервисами, которые помогают справляться, в том числе, с эмоциональным выгоранием. Система мотивации – так же предмет нашего пристального внимания, мы регулярно пересматриваем ее на основе обратной связи от сотрудников и руководителей, а так же на основе регулярных обзоров заработных плат. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность контролировать свой график работы, то есть убирать или добавлять рабочие часы.
Что можно было бы улучшить
Установить фиксированный оклад, чтобы не приходилось отрабатывать 190ч в месяц за незначительную (для конкретно такой работы) сумму
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Операторы call центра не являются сотрудниками банка, но мы обязательно переговорим с нашим партнером насчет условий оплаты работы. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Комната отдыха, коллектив, обучение, бесплатный чай и кофе, при смене после 22:00 отвозят домой на корпоративном такси.
Что можно было бы улучшить
Пахать за 14000 без особого отдыха это, конечно, не каждый выдержит…
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в МТС Финтех
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС Финтех
О корпоративной культуре в компанииСайт: http://www.mtsbank.ru
Категория: Финансовый сектор