Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,0
очень хорошо
208 отзывов
5
4
3
2
1
90
67
35
12
4
84%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 23
Все 23
Отзыв сотрудника
Барнаул,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Хороший, красивый офис, приятный коллектив, зарплата зависит от вашей заинтересованности в работе, как поработал так и поел
Что можно было бы улучшить
Из минусов только иногда очень должно ждали такси домой, но это и в минусы даже не вписать
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Саратов,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Адекватное обучение, адекватный коллектив, возможность горизонтального роста, возможность работать удалённо.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата. Трудовые условия сотрудников. Рабочий режим сотрудников.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Самара,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность помощь и поддержка, как личная так и в рабочем плане Обучение и развитие как сотрудника
Что можно было бы улучшить
Совершенствовать можно всё и всегда и для этого есть специалистыВ данном случае могу сказать что нужно совершенствовать свои навыки
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
В целом все отлично , начальник классный, не обижали коллеги идут всегда на помощь, учиться можно, работать тоже главное иметь стрессоустойчивость, чего у меня к сожалению не хватило
Что можно было бы улучшить
Зона отдыха, сменить бы офис... А так все хорошо.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Казань,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Люди - единственное, что здесь есть из хорошего. И даже их не так много.
Что можно было бы улучшить
Обучение и тренеров (некоторые прям тяжелые). Я хоть и легко воспринимаю инфу и никогда у меня не было проблем с впитыванием, но здесь это очень сложно из-за частоты обучения. Тебя пытаются за месяц обучить до про-консультанта, который знает абсолютно все. А там много всего. Это ладно. Можно свыкнуться и набить руку. График. Можно расслабиться, пока ты проходишь обучение, но потом, готовься, тебя никто не спросит, хочешь ли ты работать. Допы. Они обязательны. Буквально. Тебе обязательно нужно брать допы. Зп? Ну я был готов смириться с обучением, графиком и отношением некоторых «начальников групп», но за обещанную плату. Но и здесь промах. Есть «поддержка», которая «поможет» решить все недопонимания и вопросы, но ты сначала дозвонись/допишись к ним на почту. До работы в этом банке я был доволен им, как банком, но теперь, сомневаюсь хочу ли быть его клиентом. Не работайте в месте, которое вам «нравится».
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Особый подход к работе , ценность сотрудника , корпоративная этика , достойная оплата труда , гибкий график , работа в команде на высшем уровне
Что можно было бы улучшить
За время моей работы в Альфа банке , поменялось многое , от программ , до мотивации в лучшую сторону .
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Доступность работы дома, современность банка, разные учебные программы
Что можно было бы улучшить
Текучка, зарплата и много чего еще
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Альфа-Банк
Специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
своевременные выплата, сдельная оплата, понятная премиальная система
Что можно было бы улучшить
адаптационный период, гибкость графика
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа психологически тяжёлая, но зарплата была хорошей, большое спасибо альфа банку и всем коллегам за такой замечательный опыт! Я бы порекомендовала там работать
Что можно было бы улучшить
Возможность выбора графика. Он был непредсказуемый, поменять очень трудно. 5/2 по 8-9 часов, сб и вс могли был рабочими, бывало что 6 дней в неделю работать приходилось... начало рабочего дня может быть в 6 а может быть в 14... ненормированный график
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Ничего, обман. Обещают большую зарплату и возможность выбора времени для работы, по факту вечерние, ночные смены и выходные.
Соц пакета нет
Что можно было бы улучшить
Соц пакет, график работы, вовремя платите зарплату
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами/ менеджер по работе с физ. лицами
Воронеж,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Простата процессов в обслуживание, как для менеджера, так и для клиентов. Лояльное руководство.
Что можно было бы улучшить
Все отлично. Улучшения идут когда следует
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Все плюсы большой компании: официальность, работа по договору, график на выбор, корп. мероприятия и обучения, корпоративы, соц пакет полноценный. Для меня большую часть комфорта на работе составляет общение с коллективом, тут мне удалось со многими подружиться, поэтому это тоже можно отнести в то, что мне нравится Кстати был еще наставник, очень удобно
Что можно было бы улучшить
Коммуникации с другими отделами и процессы, все слишком быстро менялось и сложно было улавливать сразу какие то обновления в тех процессах, это замедляло работу
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами в чате
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
- удобный график - карьерный рост
- повышение зп возможно не менее двух раз в год при стабильно хороших показателях
- дмс
- чуткий руководитель
Что можно было бы улучшить
мне нравилось то как было, уход из банка связан со сменой профессии
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Барнаул,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Дружный коллектив, возможность карьерного роста, удобный офис для работа, возможность работать удаленно
Что можно было бы улучшить
Выбор графика работы на каждый месяц
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Краснодар,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Коллектив топ, зп вроде подняли с 24 года, ради денег работать тут рекомендую
Что можно было бы улучшить
Начальство 50/50 как повезетСтавят большинству 5/2 , любимчикам и "старикам" 2/2 3/1 3/2 в общем как хочешь именно ты, а так готовьтесь стабильно 5/2 и вас никто не подменит, а еще запрещены шорты летом, сколько спорили с начальством-им все равно
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошая компания, отличный коллектив и отношение к сотрудникам. Возможность выбора графика из нескольких вариантов
Что можно было бы улучшить
Облегчить переход между отделениями банка
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Отличное место работы,отличный коллектив и идеальное руководство!Руководитель всегда поможет и никогда не будет угнетать.За счет этого сотрудник может спокойно и эффективно выполнять свои обязанности !
Пришла в банк без опыта работы,всему научили и помогли в продвижении в дальнейшем.Огромное спасибо,что научили любить свою работу ❤️
Что можно было бы улучшить
Претензий нет,огромное спасибо!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами в чате
Санкт-Петербург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Сложно было без опыта, но при этом нереально интересно ) при приходе совсем много информации и все путается, но наставник у меня понимающий, несколько раз объясняла одно и то же) интересные задачи, каждый раз возникало что-то совершенно новое) обучение всегда тут нравилось, график, соцпакет радовал
Что можно было бы улучшить
Мне вот стало понятно, что такая работа не совсем для меня и решила уйти, но хотелось, чтобы меня попытались удержать или найти должность в других отделах, но такой возможности не было( сам банк очень понравился
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Условия работы, адекватные руководители. Коллеги всегда помогут в трудной ситуации.
Что можно было бы улучшить
Повысить заработную плату
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами (чат)
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Из плюсов :Удаленная работа.
Возможность перехода в другой отдел/на другое направление.
Что можно было бы улучшить
1. Зарплата. Если не выполнять показатели, премию не увидишь.
Как учитываются показатели - непонятно. И руководитель не объясняет.
2. Обучение.
Оставляет желать лучшего.
Наставников очень сильно не хватает. Никто не хочет идти в наставничество, так как необходимо выполнять показатели чтобы получать премию.
Из 10 дней наставничества по графику 5 дней наставников не было.
На обучении многие вопросы не обсуждаются вообще. Как решать вопрос клиента, если ты этого не знаешь - непонятно.
3. Начальник группы.
Никакой помощи, поддержки. Только показатели.
Самое важное - это показатели. А то что вся группа не знает ответов на 70% вопросов клиентов - это не важно, главное оценку 5 получить и продажу сделать.
На вопросы коллег ответ один - читайте базу знаний.
Странные приказы/указы которым мы должны подчиняться, например сидеть всю смену в общей конференции и слушать мат и смех коллег - если бы я хотела, я бы нашла работу оффлайн.
Знаю, что есть очень хорошие начальники в других группах, просто мне так «повезло».
Вдруг откуда то взялись планы продаж, хотя вакансия без продаж (только по желанию, это доп. оплата). Но если ты не выполняешь план, то вычитают не из доп.оплаты, а из честно заработанной премии, которая начисляется вообще за другие показатели.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Лояльность к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Обучение на любых этапах
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Ульяновск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошач заработная плата, возможность получать больше озвученного при трудоустройстве за счёт премий и дополнительных смен. Предоставлялся дмс, возможность карьерного роста.
Что можно было бы улучшить
Чуть чуть больше свободы, зачастую доп смены обязательны, слишком много дополнительных заданий все рабочего времени(например тесты), может выпасть несколько месяцев подряд со сменами в неудобное время и это не изменить. Например постоянно до 2х ночи или с 19:00 до 7 утра. Очень сложно отпроситься, возможны только замены с коллегами и то если они согламятся(за свой счёт отгул не взять).
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика, удобное рабочее приложение, заработная плата
Что можно было бы улучшить
Увеличить заработную плату
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно, комфортное первоначальное обучение, помощь в адаптации на всех этапах
Что можно было бы улучшить
Коммуникация в отделах, работа самой рабочей программы, иногда большие проблемы именно со стороны сервера, но это можно объяснить большим количеством пользователей. Хотелось бы меньше давления со стороны руководителя, ибо ты на первых этапах не всегда можешь выдать шикарные результаты, ибо ты только обучился и начал путь. Хотелось бы расширения офиса в нашем городе, потому что адски шумно. Упор на переработки тоже давит.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому и свободный график подходит. Вовремя выплата зарплаты илд
Что можно было бы улучшить
Можно автоматизировать автоответчик намного
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Достойная зп по г. Оренбург, всегда вовремя, график можно согласовать с начальником, хороший коллектив, поддержка наставника при обучении
Что можно было бы улучшить
Офис КЦ в г. Оренбург не доделан для полноценной работы, нет места где покушать
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Воронеж,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Высокая заработная плата, комфортный график, переработки, оплачивыемые в тройном размере.
Что можно было бы улучшить
Качество рабочей аппаратуры.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Рыбинск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможно работать на дому . График и режим работы,который подходит для меня.
Что можно было бы улучшить
Доступность обучения
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому , удобный график , хороший коллектив , высокий заработок
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию со службой поддержки
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Липецк,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Хороший банк! Обучение на 5+
Тренеры просто лучшие!
Работа нервная( горячая линия банка)
Но коллеги поддержат и подскажут.
Что можно было бы улучшить
Поднять зп и улучшить мотивацию
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 28000
Сайт: http://job.alfabank.ru/
Категория: Финансовый сектор