Тинькофф: отзывы о работе на должности Оператор по назначению встреч
Оценка компании
4,0
очень хорошо
64 отзыва
5
4
3
2
1
31
18
4
7
4
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Оператор по назначению встреч
Стерлитамак,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Больше всего пока понравилось обучение)) Очень подробно все объясняют и рассказывают, учат общаться не как робот, а как человек с человеком. Если честно, я думала в колл-центре достаточно простая работа, а нет, мозги надо включать)) Еще порадовало, что даже обучение оплатили. Вообще в Тинькофф по вопросам оплаты все надежно, стабильно. Что заработаешь все твое. Главное организовываться и не халтурить, это поначалу сложно, так как домашняя работа располагает
Что можно было бы улучшить
Оплачивать гарнитуру для работы, а то так получилось на тот момент когда еще не устроилась, уже потратила деньги.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Для нас важно получать обратную связь от наших сотрудников.
Приятно, что вы остались довольны нашим обучением. Пониманием, что движемся в правильном направлении. Мы уделяем много сил на создание обучения, чтобы оно было интересным и познавательным, а наши высококлассные специалисты обучают всему необходимому за короткий срок.
На выбранной вами позиции покупка головной гарнитуры компенсируется. Более подробную информацию по компенсации вы сможете уточнить у куратора.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по назначению встреч
Калининград,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Я устроилась достаточно легко, как откликнулась, сразу отправили проходить обучение, через 5 дней уже вышла полноценно на линию. Пока нравится практически все, зп выходит даже немного выше чем ожидала, на график получилось договориться удобный, что с работой из дома вообще подарок… Коллектив хороший, сплоченный.
Что можно было бы улучшить
Хочется чтобы лучше работали онлайн счетчики и система в целом…
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению работы счетчиков и систем. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Несложно работать. Нравится коллектив. Зарабатываю нормально. Можно больше, но для этого и работать намного больше надо. Я в комфортном для себя темпе - со всем справляюсь, но без лишней спешки. По деньгам меня в любом случае устраивает.
Что можно было бы улучшить
Поменять правила. Хотя бы чтобы хамящих клиентов можно было сразу сбрасывать без последствий.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Рады, что нашли общий язык с коллективом. Понимаем, что важно работать в комфортном для себя темпе и круто, что вы нашли баланс между комфортом и размером вознаграждения ✨
Наша цель — предоставлять качественный сервис для клиента. Иногда клиент обращается с «болью», которую нам необходимо решить, ведь так важно, чтобы был кто-то, кто понимает тебя. В некоторых случаях клиент может быть более эмоциональным, и наша задача выслушать его и поддержать. Не игнорировать эту «боль». Если своевременно применить софт-скилл, то негатива может не остаться вовсе. Кураторы и руководители всегда готовы помочь в совершенствовании софт-скилла.
Согласны, что иногда бывает непросто. Поэтому, создали Добросервис, который поможет в борьбе с тревогой и стрессом. При этом отметим, что мы ценим и слышим всех. Поэтому, если у вас есть идеи по изменению и улучшению правил — пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Для нас важно ваше мнение, т.к. ваш комфорт — залог продуктивности компании.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор назначения встреч
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленный график, возможность проставлять часы в любое удобное время, удобная программа для работы и на этом все.
Что можно было бы улучшить
Поменять полностью мотивацию,либо вернуть прежнюю.Вакансия чтоб соответствовала предложению, а не одни холодные звонки и отказники.Убрать такое количество штрафов и добавить возможность карьерного роста!
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Согласимся с вами, самостоятельное планирование оказания услуг — это очень удобно) Такой формат позволяет проводить больше времени с семьей или друзьями.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Мы следим за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
У нашей компании нет цели штрафовать своих исполнителей, наша цель — повышать качество выполнения работ. Также хотим отметить, что если исполнитель не согласен с оценкой, её можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Курган,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Очень быстрое трудоустройство в компанию. Моментально перезвонили по заявке, обучение насколько помню было всего несколько дней. Мне тогда важно было скорее выйти на работу, чтобы получать деньги. То что оплатили дни обучения тоже оказалось приятным бонусом.Я думала иду на работу, только работать, а в итоге попала в семью, поддерживающую и понимающую. Даже не представляла, что на удаленке будет настолько тесное общение с коллегами и тут окажутся настолько душевные люди.
Что можно было бы улучшить
Хочется чтобы онлайн счетчики работали корректно.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим за такой подробный отзыв о работе с нами.
Мы рады, что у вас сложились такие прекрасные отношения с коллегами, ведь это залог отличной атмосферы в коллективе и продуктивной работы.
Мы примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по назначению встреч
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, дружный коллектив, достойная оплата. Много интересной информации в обучениях.
Что можно было бы улучшить
Нет больничного. Работа больше подходит для людей, у которых уже взрослые дети.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Можно самому строить свой график. Хорошая обучающая платформа и база знаний. Поддержка наставника и руководителя.
Что можно было бы улучшить
Было бы здорово, если бы была возможность пройти подготовку на тренажере, полностью соответствующем рабочим программам. Потому что когда только начинаешь работать на линии и так испытываешь стресс оттого, что не всегда можешь быстро сориентироваться как строить диалог с клиентом, и быстро сориентироваться, где найти ответ на вопрос клиента, так еще и в звонке с клиентом приходится осваивать бот-помощника, который открывается в невероятно маленьком окошечке, где вообще ориентироваться очень неудобно, особенно, если у клиента много продуктов. И все это надо уметь сделать быстро в звонке.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, банк, стабильность, график, и всё на этом.
Что можно было бы улучшить
условия выплаты труда - маленькие
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Условия труда хорошие, особенно для удаленных сотрудников. Понятное обучение и отличное наставничество на начальном этапе работы.
Что можно было бы улучшить
Думаю, стоит улучшить вознаграждение для работников удаленного формата. Хотя бы поставить оплату почасовую.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Тайшет,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Работать было интересно, отличное корпоративное обучение, руководитель замечательный человек с душой и знанием дела.
Что можно было бы улучшить
Оплату труда сделать значительно выше.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, возможность совмещения с другой работой
Что можно было бы улучшить
Коммуникативные навыки кураторов, уровень заработной платы. Работа платформы оставляет желать лучшего.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, место работы дома , никто не мешает выполнять работу
Что можно было бы улучшить
Качество сервиса, обучение от куратора
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение расширенное, связь с руководителем хорошая, приятное общение и быстрое обучение.
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты за задачу и максимально улучшить работу сайта.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Новосибирск,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Очень нравится коллектив, поддержка от руководства, никогда не бросят в сложной ситуации
Что можно было бы улучшить
АРМ оператора, систему оплаты сделать с гарантированной ставкой
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, дружный коллектив, самый лучший на свете наставник
Что можно было бы улучшить
Поменять условия оплаты трудаИз-за небольшого количества заявок на дебетовую карту, было невозможно заработать хотя бы на прожиточный минимум. Тут платят за результат, а не за часы
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Чайковский,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе профессии. Хороший, молодой коллектив. Приемлемый уровень дохода. Лично у меня, руководитель был не ахти.
Что можно было бы улучшить
В улучшении не нуждается
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Устроилась полгода назад и быстро втянулась в работу. Понравилось, что зарплата напрямую зависит от количества обработанных заявок, то есть всегда можно работать быстрее и лучше, получать больше денег. Есть мотивация и поэтому работать интереснее.
Что можно было бы улучшить
Так как у нас идет привязка к количеству обработанных заявок, то неплохо было бы, если бы счетчики обновлялись в режиме онлайн и всегда можно было бы посмотреть актуальную статистику.
Оператор по назначению встреч
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленная работа, четкий график
Что можно было бы улучшить
могут менять смену в выходной и не предупреждать. Срок обучения увеличить
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Ульяновск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Классный коллектив, который несмотря на то что раскидан по всей России, ощущается большой семьей и самый понимающий руководитель. В начале казалось что я не справляюсь вообще, и именно этот человек меня поддержал и помог, я осталась и наконец стала неплохо зарабатывать, а когда зп радует, то и силы работать подтягиваются)
Что можно было бы улучшить
Тяжеловато 1-2 месяца, т.к. ты удаленный сотрудник и совсем мало знаешь, но никакой поддержки помимо личного участия руководителя не предусмотренно.
Оператор по назначению встреч
Петрозаводск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Спокойная несложная работа, к которой я уже давно привыкла. Зарабатываю примерно одни и те же деньги, стабильно. У нас в городе мне больше заработать нереально. А тут все привычно, работаю из дома, график удобный. У меня трое детей, получается и работать нормально, и все по дому успевать, т.к. не надо на дорогу время тратить, на сборы и т.д.
Что можно было бы улучшить
Чтобы четко показывалась инфа онлайн по счетчикам, чтобы понимать точно какая премия будет в это месяце, что улучшить чтобы была больше конкретно сейчас. Мне это важно, мотивировало бы хорошо.
Оператор по назначению встреч
Смоленск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленно. Хорошая ЗП и премия. Удобный график. Обучение дистанционно, были курсы и вебинары. Работаем через систему. Просто, достаточно раз привыкнуть. По ходу надо учиться, но там в целом тоже все легко и понятно. Работа с людьми, приятно многим помогать, даже когда изначально человек с негативом обращается.
Что можно было бы улучшить
Исправить ошибки в системе, но они не критичные справедливости ради.
Оператор по назначению встреч
Самара,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно заработать нормальные деньги из дома, но только если работать минимум полную рабочую неделю по времени и при этом именно стараться. ЗП напрямую зависит от выработки, от кол-ва выполненных задач и это справедливо, мне кажется.
Что можно было бы улучшить
Добавить онлайн-систему, которая позволяла бы отслеживать количество выполненных задач, все показатели по работе, чтобы заранее знать примерную ЗП за месяц)
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Здравствуйте.Благодарим вас за отзыв.
Вы верно отметили, возможностей для заработка в компании много, и они зависят в основном от количества и качества проделанных задач. Мы тоже считаем, что это справедливо :) И каждый может самостоятельно повлиять на уровень своего дохода.
Часто бывает так, что оценить результат сразу в режиме онлайн мы не можем. И нужно ждать итоги по нескольким промежуточным срезам. При этом мы стараемся оптимизировать все процессы и прийти к упрощенным методам подсчета. Как только нам это удастся, вы обязательно узнаете :)
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор по назначению встреч
Псков,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Интересное обучение. На нем узнала абсолютно все о работе. Была также практика. В результате удачно стартовала, в работе теперь нет проблем с тем, что я в чем-то не ориентируюсь. Получается показывать хорошие результаты, что прямо влияет на зарплату. Пока я очень довольна тем, сколько зарабатываю.
Что можно было бы улучшить
Раз уж наша зарплата зависит от нашей статистки, то можно ее наверное и настроить так, чтобы она в режиме онлайн обновлялась и всегда можно было посмотреть.
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Здравствуйте!В обучение мы вкладываем много сил и времени. Спасибо, что высоко оцениваете его. Это важный этап в начале работы каждого сотрудника и мы хотим, чтобы наши учебные материалы были максимально полезными и понятными.
Отметим, что статистика состоит из нескольких показателей. Часто бывает так, что оценить результат сразу в режиме онлайн мы не можем. И нужно ждать итоги по нескольким промежуточным срезам. При этом мы стараемся оптимизировать все процессы и прийти к упрощенным методам подсчета. Как только нам это удастся, вы обязательно узнаете :)
Поздравляем вас с хорошими результатами и желаем достичь еще больших высот!
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор назначения встреч
Казань,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего графика, гибкий. Удалённая работа. Бонусы для сотрудников.
Что можно было бы улучшить
Наставничество. Непосредственно после обучения, когда дают возможность самостоятельно совершать звонки- к сожалению, попались не очень доброжелательные коллеги, которые вместо помощи лишь умели нагнетать.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Мы тоже считаем, что дистанционная работа с гибким графиком - это здорово в современном мире! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как вам удобно.
Приятно, что вы отметили хорошие бонусы. Стараемся для вас :)
Относимся к новичкам с пониманием и всегда готовы помочь в сложных ситуациях. Очень удивлены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru подробнее, о ситуации, которая у вас произошла на практике с наставником. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы обязательно все выясним и вернемся к вам с ответом.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Много интересных задач и обучение построено хорошо. Работа из дома. Можно выбрать удобный график работы.
Что можно было бы улучшить
Отношение к персоналу. Заявляют об "искреннем" сервисе с клиентами, но к персоналу отношение потребительское.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте.Благодарим за ваше мнение.
Мы считаем, что в современных условиях можем дать возможность многим сотрудникам работать дистанционно. При должном старании отсутствие в офисе не отразится на качестве работы. Зато сэкономит много времени на дорогу.
Напишите нам подробнее на connect@tinkoff.ru, по каким действиям с нашей стороны вы пришли к выводам о потребительском отношении к сотрудникам. Укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы ценим каждого, кто трудится в нашей компании, и всегда готовы разбираться в любых ситуациях.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор назначения встреч
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Опыт работы в разных коллцентрах 3 года. В Тинькофф лучше по обучению, по отличной подаче материала через вебпортал обучения, руководители не небожители, а такие же бывшие операторы и в курсе всех процессов, онлайн-счетчиков и всегда все подскажет!
Что можно было бы улучшить
Повысить оплату за работу хотя бы чуть
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Обучению мы уделяем много времени и сил. Стараемся сделать его максимально информативным и простым для понимания. Рады, что для вас оно оказалось полезным. Руководители всегда на связи и готовы помочь по любым вопросам, что очень радует нас и сотрудников. Здорово, что вы это отметили.
Доход зависит от работы самого сотрудника. Мы предоставляем много возможностей для того, чтобы вы могли повлиять на уровень своей зарплаты.
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор по назначению встреч
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Оплачиваемое обучение, поддержка куратора на этапе адаптации, свободный график
Что можно было бы улучшить
Программа для работы не всегда корректно выдаёт заявки, один клиент выпадает в заявку нескольким операторам
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте!Благодарим за ваше мнение.
Здорово, что куратор с вниманием отнесся к вам и поддержал в начале пути. Если сообщите нам на connect@tinkoff.ru его фамилию и имя, мы сможем лично передать ему ваши слова благодарности и отметить работу. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
И расскажите нам подробнее, как часто возникают такие ситуации с программами. Если это небольшие технические неполадки, они не должны быть частыми.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор по назначению встреч
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа несложная, удаленная, а обучение бомбовое. Ребята все налегке, так как работа понимают все – не на всю твою жизнь, а так притормозиться, заработать и понять побольше в банковских темах. Оплата труда достойная, но за уровень «достойно» надо бороться как бы)
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы больше разнообразных функций и заданий...а так всё ок
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Приветствуем вас!Приятно, что вы отметили наше обучение. Мы с особым вниманием к нему относимся и для нас важна обратная связь. Она помогает понять, что мы движемся в правильном направлении.
У нас много возможностей для активного роста в разных направлениях. Вы можете расти и развиваться как в ветке представителей, так и в других отделах. Все необходимые знания и навыки мы готовы предоставить, в том числе и по новым направлениям.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru, как вы хотели бы разнообразить поставленные перед вами задачи. Мы с благодарностью относимся к обратной связи. Это ценная информация, которая помогает нам работать над собой и лучше понимать потребности команды. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
Желаем вам успехов и отличных результатов!
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор по назначению встреч
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Относительно разнообразные задачи, добродушные коллеги, зп на уровне если выполняешь кпи.
Что можно было бы улучшить
Иногда нагрузка высокая, и бывает голова под конец работы не варит, но так все устраивает
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Приветствуем вас!Благодарим, что поделились вашим впечатлением о сотрудничестве.
Атмосфера в коллективе - важный двигатель в компании. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды.
Предлагаем искать везде свои плюсы) Большое количество назначенных встреч положительно скажется на уровне ваших выплат.
Желаем вам успехов и отличных результатов!
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор по назначению встреч
Симферополь,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльность и поддержка,внимательность к сотрудникам,зп врвремя
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода,возможность самостоятельно принимать решения,сотрудничество с тренером
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор