ЭР-Телеком: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
3,9
хорошо
60 отзывов
5
4
3
2
1
19
21
17
3
0
77%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Оператор call-центра
Пермь,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика, поддержка руководства, возможность карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Было бы не плохо взять в команду психолога, чтобы разгружаться после негативных созвонов
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день! Спасибо вам за положительную обратную связь!Для нас важно, чтобы сотрудники были довольны условиями труда, в частности возможностями карьерного роста, отзывчивым руководством и удобным графиком.
Мы приняли во внимание ваши замечания и будем работать над улучшением ситуации. Спасибо за ваше участие в жизни компании!
С уважением, HR-команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Лояльное руководство, хороший коллектив, месторасположение удобное
Что можно было бы улучшить
Все, начиная с оплаты труда
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата, офис хорошо оборудованный, дружный коллектив, обучение, которое оплачивается
Что можно было бы улучшить
Выбор графика, возможно перерывы побольше и психолога в штат
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Омск,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Наличие офиса, комфортные условия труда, возможность работать удалено, такси за счет компании в вечернее время, конкурсы и бонусы за них
Что можно было бы улучшить
Возможность корректировки графика, очень не лояльно относятся.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе раб.графика
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, хорошее обучение
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты и отношение к сотрудникам
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Дзержинск ,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика. Возможность заработать, мотивация. Приятный офис и руководство
Что можно было бы улучшить
Поднять заработную плату
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в ЭР-Телеком
Оператор call-центра
Пермь,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, хороший коллектив, возможность роста
Что можно было бы улучшить
Оклад для работников звонков
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, приятный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Мероприятия для сотрудников
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Омск,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильная зп, местоположение, интересная работа, которая помогла выработать важные качества для жизни в целом
Что можно было бы улучшить
Относится более лояльно и человечнее к сотрудникам
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, возможность подработки
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, возможность роста
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому.Удобный график.Своевременная выплата зароботной платы.
Что можно было бы улучшить
Размер заработной платы.
Оператор call-центра
Ижевск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, уровень заработной платы, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Коммуникабельность сотрудников, чуть больше зарплата, на один перерыв больше
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удалённо, гибкий график, возможность брать доп. смены
Что можно было бы улучшить
Чтоб ошибки не так сильно били по карману
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, гибкий график, компетентные сотрудники, которые могут помочь в любом вопросе, на который не можешь найти ответ сам.
Что можно было бы улучшить
Снизить требования к сотрудникам, так как считаю что они слишком высокие, и не всегда выполнимые, но это сугубо моего мнение
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Екатеринбург,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика работы, свободное общение с коллективом/начальством, подробное обучение, возможности получения доп.квалификаций
Что можно было бы улучшить
Уменьшение стрессового уровня работы
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работала удалённо , руководство понимающее, зарплата хорошая
Что можно было бы улучшить
Не знаю , все классно , из за переезда не удалось сохранить работу , из за отсутствия стабильного интернета
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Очень классный коллектив и руководитель, планы вполне себе выполнимые и мотивация заманчивая, хорошая оплата труда, но при том, что тратишь столько нервов на неуравновешенных клиентов, могли бы поднять уровень зп, система обучения и возможность удалённой работы
Что можно было бы улучшить
Ограждать сотрудников от агрессивных клиентов ( но это индивидуально, смотря у кого какая нервная система), повысить уровень зп
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ижевск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, отзывчивость, пунктуальность, карьерный рост, поощрения за выполненную работу
Что можно было бы улучшить
Рабочие места, рабочую аппаратуру
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Рабочий график, близко к дому, возможный заработок для студентов
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Набережные Челны,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший подход к работникам, понимающее руководство, возможность работы удаленно. Была своя комната для приема пищи, комната отдыха с телевизором, настольным теннисом, книгами, боксерской грушей
Что можно было бы улучшить
Пересмотреть премирование и оценку от клиентов с возможностью их аннулирования или обжалования
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Набережные Челны,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно было выбирать график. Регулярные обучения и тренинги, митинги.
Попал в команду к очень хорошему Супервайзеру.
Что можно было бы улучшить
Работал в здании, где клуб Chill out. Офис плохо проветривался. Когда в большом помещении работает человек 50 и нет мощной вентиляции, постоянно ощущается запах затхлости. К этому быстро привыкаешь, но вначале смены всегда ощущаешь.
В раздевалке не было шкафчиков, только вешалки. Был доступ к любым вещам.
Любой мог работать за любым компьютером, за их чистотой никто не следил. У каждого должен быть свой компьютер и обязанность следить за его чистотой. Какой смысл каждый раз протирать мышку и клавиатуру, если после тебя сядет другой.
Я работал с очень хорошим и отзывчивым супервайзером. Но не про всех могу сказать такое. Когда у клиента был сложный вопрос приходилось бегать к человеку в "поле" или к дежурному супервайзеру. Некоторые не хотели помогать, хотя это их прямая обязанность. Такое должны пресекать.
Глупые скрипты общения с клиентом, чтобы навязать какую-то доп услугу.
Штрафы за неправильное ударение в слове. За ударение, Карл!
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ижевск,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфортный офис, есть кухня и комната отдыха, ПК работают исправно, всегда есть к кому обратиться, обучение новых специалистов и уже действующих (постоянные уроки по повышению уровня консультирования во всех необходимых областях касаемых работы)
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между отделам как внутри одного города, так и между городами. Супейвайзеры - тема отдельного разговора. Конечно, в случае если Вас будет не устраивать Ваш наставник, всегда можно перейти к другому, но, это один человек, и именно от него будет зависить процент денег который Вы потеряете. Огромнейшее количество "завала" - линия просто рвётся от количества звонков, особенно в вечернее время, что лишь повышает конфликтность клиентов. Каждый город имеет свои особенности, которые нужно всегда уточнять в базе знаний, это касается абсолютно всего. Продажи - лично для меня, кажется полным бредом, пытаться продать продукт, когда клиент обращается к тебе с проблемой, и что самое странное, урезать ЗП за невыполнение плана. Психологически крайне сложная работа, с эмоциональным выгоранием и при этом низкооплачиваемая
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльный график, учитывают пожелания. Возможность работы из дома
Что можно было бы улучшить
Можно было бы поднять зарплату и премии за такую морально тяжелую работу с людьми
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Была возможность работать удаленно и иногда нужно было приезжать в офис, проводились корпоративные тренинги и мероприятия
Что можно было бы улучшить
Условия труда и заработную плату
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив и командные тренинги по поодажам, условия для отдыха
Что можно было бы улучшить
Условия для работы, заработную плату
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Омск,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, красивая столовая, в целом, более плюсов не вижу.
Что можно было бы улучшить
Ставить график 240+ч/мес хотя бы с согласия работника; не дёргать по выходным «выйти на пару часиков»; чтоб продавать, сначала допилите свои продукты до нормы
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
дружный коллектив,отличные супервайзеры,после 23:00 увозят на служебном такси
Что можно было бы улучшить
подбор специалистов по обучению.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый день! Спасибо, что поделились вашим опытом работы. В нашей компании настроена эффективная система обучения и наставничества. Все, в том числе и супервайзер, заинтересованы в том, чтобы научить сотрудников действующим регламентам и бизнес-процессам: это помогает специалистам уже с первого месяца добиваться хороших результатов и выполнять KPI.
С уважением, HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ижевск,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
хорошее отношение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
больше взаимодействия с коллективом
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый день! Спасибо, что рассказали о своем опыте работы в компании. Мы стремимся создавать комфортные условия не только для наших клиентов, но и для сотрудников. В настоящее время мы работаем над улучшением наших коммуникаций внутри всего Холдинга.
С уважением, HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Белая заработанная плата. Место работы, транспортная развязка
Что можно было бы улучшить
На тот момент, выпить размер заработанной платы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о работе в нашей компании. В 2021 году мы провели большую работу, заключающуюся в проведении как планового пересмотра заработных плат по сотрудникам с доходом ниже рынка, так и повышении дохода эффективных и результативных сотрудников.
Мы всегда стараемся сделать условия труда более комфортными и сохранить долгие и продуктивные взаимоотношения с сотрудниками компании.
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: https://job.ertelecom.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет