Отзывы о работе на должности Эксперт контактного центра в компании МТС — Ульяновск

Удобный график, можно выбрать дополнительные смены. Выплаты отличные. Самое веселое это корпоративы и лаунч зоны для сотрудников. Питание на высоте) удобные кресла и хорошее оборудование. Если ты на удаленке то компания может помочь тебе с оборудованием, (если с КЦ на дом перешёл) Нельзя улучшить то что уже идеально

Система обучения, официальное трудоустройство, белая зарплата. Продумать работу таким образом, чтобы операторы не выслушивали гадости от клиентов.

Умение поддерживать и отвечать на вопросы касающихся работы в процессе. Задача настроя на рабочий день (ночь). Выплаты в срок. Если бы можно было выбрать график для себя, то есть не сидеть в линии по 2:30, а потом спрашивать почему нет настроя на еще одну такую же линию без переноса перерыва если задержался в диалоге на 2 минуты. Или согласованный график не на 2/2 12 часов из которых оплачиваются не все часы, а комфортный график 5/2. Было бы еще полезным собрания касательно перемен в услугах или же акций компании, а не присылать на рабочую почту без уведомлений -так как уведомления нельзя привязать на мобильное устройство (это к тому что в выходные дни вся программа может поменяться, а узнаешь ты об этом за несколько минут до рабочей линии). Еще бы я не хотела выполнять работу за других! Если бы было грамотное обучение у других сотрудников (салона) нам бы не пришлось отрабатывать низкие оценки (шкала от 0 до 10) за не оказание услуг при соблюдении процедур от клиентского сервиса. В общем... желаю только обучения в своей же работе и поменьше изменений в плане документов.

Серьёзный подход к обучению, своевременные выплаты, бонусы сотрудникам Некоторые отделы работают недобросовестно. Нет смен, которые работают всегда в ночь, периодически (2-3 раза в месяц) нужно выходить на ночные смены.