СберМаркет: отзывы о работе на должности
Оператор

Проработала в компании 4 месяца , как раз после этого времени СберМаркет дает пользование ДМС, бонусы на заказы у них. Но этими плюшками могут пользоваться только те , кто дошли до этого срока работала я не на горячей линии и не в чатах, а в смежном отделе на исходящих звонках и заявках. Коллектив был отличный, руководитель поддерживала хорошую атмосферу для сотрудников. Удобно тем, что удаленка. Но банально отойти в туалет удастся только в указанные перерывы по 15 минут. Есть обед 30 минут. Работа очень активная .

Работа очень активная, клиенты часто с негативом, в связи с этим можно было бы увеличить время выполнения одной заявки , потому что за 5 минут и позвонить и всё написать очень сложно. Учитывать написанные письма в эффективность, потому что время на них тратится довольно большое. Не снижать показатели из-за того что клиент ставит Крит (единицу) так как часто ее ставят в отличном разговоре , случайно нажав на клавиатуре , а от этого между прочим зависит премия .убрать от сотрудников службы заботы заявки с тех.поддержкой jira и маркетинг. Они должны сами отвечать клиентам по своим косякам

Оформление по ТК РФ с первого дня работы . Отсутствие задержки зп. Возможность подстроить график под себя . Возможность подработки . Много возможностей , бонусов .
Такси до дома в конце рабочего дня с определенным графиком .

Немного продлить обучение /стажировку .

Удаленный формат, удобный график,хороший руководитель, ДМС, отпускные и больничный.

Один формат направления, а не все подряд.
Обучаешься на одно направление, частенько отправляют на горячую линию. Минус нервы и здоровье. Для коммуникации с людьми на линии, малый доход.

Удобный график, наличие дмс и соц.пакет, коллектив, работа с людьми

Все, что можно улучшить, думаю, ещё в разработке. Да, работа достаточно нервная, но тем не менее компания старается обеспечить слаженную и качественную работу

Удобный график, хорошие условия, оклад, повышение зарплаты. Хороший коллектив и руководство.

Можно было бы поднять зарплату и убрать систему оценок.

Удалённая работа, выбор графика, высококлассные наставники, ДМС и разные плюшки.

Отношение к персоналу. Нужно беречь хороших работников, а не о носится так, что на твоё место найдётся человек всегда.

Возможность удаленной работы и хорошее взаимодействие с руководителем

Зарплата очень маленькая, напрямую зависит от оценок клиентов, а оценивают они не тебя как оператора, а сервис в принципе, поэтому в зависимости от настроения клиентов я либо получу 2 тыс премии плюсом к страшно-смешному окладу в 26 тысяч за 12 часов 2/2 без остановки.. Вобщем, зарплата очень маленькая, ни о каких 50 тысячах или даже 40 можно даже не мечтать! 35 тоже нет, как ни старайся. Со всеми премиями оценками и прочими подработками за полный месяц бешеной работы - 32 т руб.

Выбор рабочего графика, удаленный формат, поддержка сотрудников

Зп поднять, проводить мероприятия для повышения навыков

Очень отзывчивый коллектив
Лояльное руководство
Удаленный формат работы

Очень маленькие зарплаты

Надежность, компания известна в стране, все официально, с договором

Зарплата очень маленькая при том, что работа со стрессом, нужно постоянно изучать регламенты, проходить тесты, важно держать показатели по эффективности, качеству и прочее

Свобода выбора рабочего графика, работа из дома, возможность брать подработки. ЗП вовремя, ДМС и спорт, здоровый коллектив.

Много постоянно меняющейся информации, сложно быстро ориентироваться и укладываться в тайминг. Часто в течение дня меняется функционал, из-за спешки постоянный стресс.

Удобный график, хорошая оплата за подработки. Есть возможность карьерного роста

Оплату труда всегда можно увеличить

График, удаленка, коллектив, устройство по тк, все плюшки компании имеются

Повысить зп, добавить подработок побольше

Отработав здесь уже практически год, могу сказать, что здесь действительно заботятся о своих сотрудниках. График отличный, есть перерывы на отдых, нормальный офис, гарнитура на рабочих местах качественная, все новенькое, заработная плата всегда вовремя, без задержек. Нравится то, что внутри компании проводятся интересные различные курсы, которые помогают нам профессионально расти. Кроме того, после подключения программы «Команда счастья» у нас также интересная корпоративная жизнь, которая создает замечательную атмосферу и сближает нас с коллегами.

Стоит пересмотреть условия обработки звонков. В частности, увеличить время. Некоторым клиентам 3 минуты на объяснения – это очень мало!

Свобода в выборе графика, работа из дома, официальное трудоустройство (без посещения офиса), своевременные выплаты, оплачиваемое обучение.

Коммуникация между сотрудниками (как повезет с наставником), выбор работы на входящих звонках или исходящих остается за работодателем, невысокая заработная плата.

Комфортные условия при удалëнной работе. Возможность подработки. Удобный сменный график работы.

Зарплату хочется повыше.

График на выбор 2/2, 5/2
Удобно, что работа дома, 4 перерыва за смену(2/2)
Есть возможность брать подработки с хорошим коэффициентом, можно быстро выйти на новую должность

Из минусов только неадекватные клиенты

Всё прекрасно. Очень приятный коллектив. Классные условия. Есть крутая кухня и зона отдыха. Начальство с пониманием помогает в решении проблем.

Большое напряжение вызывает вечное отслеживание показателей, от которых зависит зарплата. Было бы неплохо смягчить систему слежения за ними.

отзывчивый работодатель, дружный коллектив, стабильная компания

коммуникацию между отделом кадров

Молодой коллектив, есть возможность роста и увеличения заработка. Компания развивается. Официальное трудоустройство. Хорошее обучение.

Рабочий софт, механику взаимодействия между отделами. Механики и правила взаимодействия с клиентами. Сервис все еще развивается и находится в непрерывной трансформации.

Не все руководители идут навстречу , но они есть . И это радует

Повысить зарплату . При том объёме работы зарплата вообще не соответствует . И постоянно меняются условия работы. Как на пороховой бочке . Плюс специфика негативных клиентов

Довольно лояльно относится к рабочим проблемам, с переносами графика и отработкам позже

Уровень компетентности всего персонала. Обучение персонала. Чтобы руководство не переходило на личности при негативной обратной связи и без нецензурной лексики. Поднятие морального духа в рабочем коллективе. Уровень заработной платы, чтобы можно было прожить самостоятельно без подработок, которые навязываются. Компетентность отдела кадров, которые делают ошибки при оформлении документов. Постоянное перекладывание ответственности.

Все отзывчивые, готовы помочь. Конфликтов никогда не возникало, все идут навстречу

Заработную плату и все

Хорошие условия для работы, хороший коллектив, удобный график.

Тест для стажёра не проходимый. Всего 20 секунд на ответ и большенство вопросов не проходили на обучении.

Возможность карьерного роста, временная зп
Уважение
Возможность работать с выходными

Повысить зп
Карьерный рост

Возможность работать удаленно из дома. График работы. Возможность совмещать работу.

Качество обучения. Обучение длиться всего неделю. 3 теории, 4 практики. На обучении весь материал предоставляется сумбурно и в большом объеме. Также после обучения и сдачи всех "экзаменов" не предоставляют трудовой договор, кормят завтраками. По факту начинаешь работать не зная есть ли у тебя договор или нет. При обращении к руководству перекидывают с одного отдела на другой.