ЭР-Телеком: отзывы о работе на должности Специалист по сохранению клиентов
Оценка компании
4,0
очень хорошо
11 отзывов
5
4
3
2
1
4
5
1
1
0
72%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Старший специалист по сохранению клиентов
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Рекомендации в учете графика, именно пожеланий сотрудника, учет желаний сотрудника в дополнительных сменах, и возможности раьоты
Что можно было бы улучшить
Коммуникация с РГ, учет пожеланий сотрудника
Список льгот
Специалист по сохранению клиентов
Февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
График можно под себя подстроить
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты труда
Список льгот
Специалист сохранения клиентов
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, отличный коллектив, частые обучения, своевременная оплата без задержек, официальное трудоустройство, поддержка новых сотрудников, возможность пользоваться услугами провайдера по спец. тарифам.
Что можно было бы улучшить
Постоянные сложности с графиком, снижение мотивации-план не всегда корректный, введение новых обязанностей без увеличения з/п, из-за показателей(скорость разговора) клиент не всегда получает решение своего вопроса, что приводит к повторному обращению.
Список льгот
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, возможность удаленно работать, без посещения офиса
Что можно было бы улучшить
Низкая оплата, не соответствует заявленной в объявлениях, обратная связь с СВ практически отсутствует. Само качество услуг Дом.Ру на высоте, лучше многих)
Список льгот
Специалист направления сохранения клиентов
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбрать график, стабильная з/п, хороший коллектив, возможность работать из дома
Что можно было бы улучшить
Время на отдых сотрудникам
Список льгот
Старший специалист направления сохранения клиентов
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая коммуникация между сотрудниками, новичков всегда поддерживают, помогают освоиться
Что можно было бы улучшить
Неплохо было бы организовать постоянный график перерывов и стабильный график работы
Список льгот
Специалист по сохранению клиентов
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, регулярная оплата труда, хорошая система обучения, приятный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Зарплату и условия труда. Было довольно неопрятно в офисе, за чистотой особо не следили.
Список льгот
Самые высокие зарплаты в ЭР-Телеком
Специалист по сохранению клиентов
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата труда, сплоченный коллектив (завист от группы)
Что можно было бы улучшить
Периферию и оптимизацию call-центра
Список льгот
Специалист по сохранению клиентов
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Все здорово, хороший коллектив, зарплата выше , чем средняя по моему городц
Что можно было бы улучшить
Просто устала от негативных клиентов, придумать различные инструменты сохранения клиентов
Июль 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Большое спасибо, что поделились своим опытом работы у нас, а также за столь высокую оценку!
Понимаем, работа специалиста по сохранению клиентов имеет свою непростую специфику. Мы работаем над улучшением бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за комментарий насчёт инструментов сохранения клиентов. Будем работать над изменением ситуации.
Рады, что вы с нами!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»"
Большое спасибо, что поделились своим опытом работы у нас, а также за столь высокую оценку!
Понимаем, работа специалиста по сохранению клиентов имеет свою непростую специфику. Мы работаем над улучшением бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за комментарий насчёт инструментов сохранения клиентов. Будем работать над изменением ситуации.
Рады, что вы с нами!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»"
Старший специалист сохранения клиентов
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Прекрасный офис, отличное руководство, очень частые обучения, руководители всегда помогут если есть вопросы, в беде никогда не оставят.
Что можно было бы улучшить
Рабочие места слишком маленькие, и слишком большой поток клиентов за последний год, нужно переводить все на ботов
Июнь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день!
Спасибо, что поделились вашим опытом работы в компании.
Мы работаем над улучшением наших бизнес-процессов, регулярно внедряя современные технологии в работу, в том числе и ботов.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Спасибо, что поделились вашим опытом работы в компании.
Мы работаем над улучшением наших бизнес-процессов, регулярно внедряя современные технологии в работу, в том числе и ботов.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Специалист по сохранению клиентов
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Отношение к обучению коллектива,хорошая комната для отдыха,еженедельные собрания
Что можно было бы улучшить
Отношение к возможности пообедать
Июнь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим, что поделились опытом работы у нас.
Относительно вашего замечания мы обязательно передадим информацию коллегам из Ижевска.
Спасибо за обратную связь.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Благодарим, что поделились опытом работы у нас.
Относительно вашего замечания мы обязательно передадим информацию коллегам из Ижевска.
Спасибо за обратную связь.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: https://job.ertelecom.ru/
Категория: Интернет-провайдер